Zuletzt aktualisiert: 12. Juni 2026
Bei 2Dscanner möchten wir, dass unsere Kunden sich beim Online-Kauf unseres Produkts sicher fühlen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts zurücksenden.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@2dscanner.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und das Lieferland an.
2. Rücksendungen aus Ländern der Europäischen Union
Für Kunden in Ländern der Europäischen Union, wo die Rücksendung ohne Zollformalitäten abgewickelt werden kann, übernimmt 2Dscanner die Kosten für den Rückversand.
Nachdem Sie uns kontaktiert und bestätigt haben, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten, werden wir mit unserem Transportpartner eine Abholung an Ihrer Adresse arrangieren.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
3. Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union
Kunden außerhalb der Europäischen Union haben ebenfalls das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eine Rücksendung zu beantragen.
Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern ist der Kunde für die Organisation und Bezahlung des Rückversands an uns verantwortlich.
Für diese Art der Rücksendung empfehlen wir dringend, den nationalen Postdienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, sofern verfügbar. Wir raten davon ab, Expresskurierdienste wie DHL, FedEx, UPS oder ähnliche Dienste für Kundenrücksendungen zu verwenden, da diese zusätzliche Zollabfertigungs-, Makler- oder Verwaltungsgebühren verursachen können.
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung mitteilen können.
Das Paket und die Zollinhaltserklärung sollten die Sendung deutlich als Folgendes beschreiben:
„Zurückgesandte Ware an Verkäufer – Kundenrücksendung – kein kommerzieller Verkauf.“
Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren, Kurierabfertigungsgebühren oder andere zollbezogene Gebühren können von 2Dscanner nicht erstattet werden, da diese Gebühren von Zollbehörden, Postbetreibern, Kurieren oder lokalen Dienstleistern und nicht von uns erhoben werden.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
4. Zustand der zurückgesandten Produkte
Das Produkt muss in gutem Zustand zurückgesandt werden, ohne Schäden, die durch Missbrauch, Stöße, unsachgemäße Handhabung oder unzureichende Verpackung während des Rückversands verursacht wurden.
Der Original-Versandkarton ist nicht erforderlich. Sie können jeden geeigneten Karton verwenden, solange das Produkt sicher und geschützt verpackt ist.
Das Rücksendepaket muss sämtliches Zubehör enthalten, das ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurde.
Wir empfehlen, das Produkt sorgfältig zu verpacken und Schutzmaterial im Karton zu verwenden, damit es sicher ankommt.
5. Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet, vorausgesetzt, das Produkt wurde in gutem Zustand und mit allem enthaltenen Zubehör zurückgesandt.
Je nach Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder Zahlungsdienst kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
Sollte das Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@2dscanner.com.
In solchen Fällen werden wir das Problem prüfen und die entsprechende Lösung arrangieren, wie Reparatur, Ersatz, Rücksendung oder Rückerstattung, gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Für bestätigte defekte oder falsch gelieferte Produkte übernimmt 2Dscanner die notwendigen Rückversandkosten.
7. So veranlassen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer,
- Ihren vollständigen Namen,
- das Lieferland,
- den Grund für die Rücksendung,
- Fotos des Produkts und der Verpackung, falls das Produkt beschädigt ankam.
Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages die nächsten Schritte und die korrekten Rücksendeanweisungen mitteilen.
Ein freundlicher Hinweis
Wir möchten nicht, dass sich unsere Kunden wegen der Rückgabefrist gestresst fühlen. Sollten Sie etwas zu spät sein, selbst am 15. oder 16. Tag nach der Lieferung, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Wir sind flexibel, und Ihre Rücksendung wird trotzdem akzeptiert.