Τελευταία ενημέρωση: 12 Ιουνίου 2026
Στην 2Dscanner, επιθυμούμε οι πελάτες μας να αισθάνονται σιγουριά κατά την παραγγελία του προϊόντος μας online. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της.
1. Προθεσμία επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@2dscanner.com και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομά σας και τη χώρα παράδοσης.
2. Επιστροφές από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Για πελάτες που βρίσκονται σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου η επιστροφή μπορεί να διεκπεραιωθεί χωρίς τελωνειακές διαδικασίες, η 2Dscanner καλύπτει το κόστος αποστολής της επιστροφής.
Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας και επιβεβαιώσετε ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, θα κανονίσουμε την παραλαβή από τη διεύθυνσή σας με τον συνεργάτη μας μεταφορέα.
Δεν υπάρχει χρέωση ανανέωσης αποθέματος.
3. Επιστροφές από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Οι πελάτες που βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν επίσης το δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.
Για επιστροφές από χώρες εκτός ΕΕ, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την οργάνωση και την πληρωμή της αποστολής επιστροφής σε εμάς.
Για αυτόν τον τύπο επιστροφής, συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση της εθνικής ταχυδρομικής υπηρεσίας με παρακολούθηση αποστολής, όποτε είναι διαθέσιμη. Δεν συνιστούμε τη χρήση υπηρεσιών ταχυμεταφορών όπως DHL, FedEx, UPS ή παρόμοιων υπηρεσιών για επιστροφές πελατών, επειδή ενδέχεται να δημιουργήσουν πρόσθετες χρεώσεις εκτελωνισμού, μεσιτείας ή διοικητικές χρεώσεις.
Πριν στείλετε πίσω το προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας παρέχουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες επιστροφής.
Το δέμα και η τελωνειακή δήλωση θα πρέπει να περιγράφουν σαφώς την αποστολή ως:
“Επιστρεφόμενα αγαθά στον πωλητή – επιστροφή πελάτη – μη εμπορική πώληση.”
Τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής, μεσιτικές αμοιβές, τέλη εκτελωνισμού ταχυμεταφορέων ή οποιεσδήποτε άλλες χρεώσεις σχετικές με το τελωνείο δεν μπορούν να επιστραφούν από την 2Dscanner, επειδή αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται από τις τελωνειακές αρχές, τους ταχυδρομικούς φορείς, τους ταχυμεταφορείς ή τους τοπικούς παρόχους υπηρεσιών, και όχι από εμάς.
Δεν υπάρχει χρέωση ανανέωσης αποθέματος.
4. Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε καλή κατάσταση, χωρίς ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, κρούση, λανθασμένο χειρισμό ή ακατάλληλη συσκευασία κατά την αποστολή επιστροφής.
Το αρχικό χαρτόνι συσκευασίας αποστολής δεν απαιτείται. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε κατάλληλο κουτί, αρκεί το προϊόν να είναι συσκευασμένο με ασφάλεια και προστασία.
Το πακέτο επιστροφής πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονταν αρχικά με το προϊόν.
Συνιστούμε να συσκευάσετε προσεκτικά το προϊόν και να χρησιμοποιήσετε προστατευτικό υλικό μέσα στο κουτί, ώστε να φτάσει με ασφάλεια.
5. Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 3 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει επιστραφεί σε καλή κατάσταση και με όλα τα περιλαμβανόμενα αξεσουάρ.
Ανάλογα με την τράπεζά σας, τον πάροχο κάρτας ή την υπηρεσία πληρωμών, ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.
6. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
Εάν το προϊόν φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή όχι όπως περιγράφεται, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@2dscanner.com.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα κανονίσουμε την κατάλληλη λύση, όπως επισκευή, αντικατάσταση, επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας καταναλωτών.
Για επιβεβαιωμένα ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα, η 2Dscanner καλύπτει τα απαραίτητα έξοδα αποστολής επιστροφής.
7. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:
- τον αριθμό παραγγελίας σας,
- το πλήρες όνομά σας,
- τη χώρα παράδοσης,
- τον λόγο της επιστροφής,
- φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, εάν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο.
Θα απαντήσουμε με τα επόμενα βήματα και τις σωστές οδηγίες επιστροφής εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
Μια φιλική σημείωση
Δεν επιθυμούμε οι πελάτες μας να αισθάνονται άγχος σχετικά με την προθεσμία επιστροφής. Εάν καθυστερήσετε λίγο, ακόμα και την 15η ή 16η ημέρα μετά την παράδοση, απλώς στείλτε μας ένα email. Είμαστε ευέλικτοι και η επιστροφή σας θα γίνει δεκτή.