La période de garantie est de 2 ans. Cela est précisé sur la facture que nous envoyons.
La garantie ne couvre pas les chutes, les mauvaises utilisations, les dommages liés à l’eau, ni les dommages de la batterie. Elle couvre les dommages dus à un défaut de fabrication.
Pour les clients en Europe, si un défaut survient pendant la période de garantie, nous couvrons entièrement tous les frais de port liés à la réparation sous garantie.
Pour les clients hors d’Europe, les réparations sous garantie sont également couvertes, mais l’appareil doit être retourné via le service postal national. Dans ce cas, le client n’est responsable que des frais de port postaux. Veuillez noter que le transport peut prendre plus de temps pour les pays hors d’Europe.
Les réparations sous garantie sont effectuées dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après réception de l’appareil.
Oui, les retours sont acceptés.
Vous disposez de 14 jours pour retourner le 2Dscanner, à compter du jour de sa réception. Cette période de retour s’applique à tous les pays.
Pour les clients situés en Europe, nous prenons en charge les frais de retour. Nous organisons l’enlèvement avec FedEx.
Les retours depuis l’extérieur de l’Europe sont également acceptés, mais les droits de douane, taxes à l’importation ou frais de dédouanement ne peuvent pas être remboursés.
Le client peut choisir la méthode d’expédition de retour. Pour les retours internationaux, nous recommandons généralement d’utiliser le service postal national.
Le remboursement est effectué une fois que nous avons reçu l’appareil et confirmé qu’il est en bon état et n’a pas été endommagé.
L’emballage d’origine n’est pas requis. Tout emballage sûr qui protège le 2Dscanner pendant le transport est suffisant.
Oui, il est possible de combiner plusieurs scans. Pour cela, il faut utiliser des points de référence et suivre la procédure appropriée. Vous pouvez aligner les scans en utilisant des coins existants (un ou deux), ou en plaçant des autocollants. L’application prend en charge les deux options : avec 1 ou 2 autocollants — bien que l’utilisation de 2 autocollants ou coins garantisse toujours une plus grande précision.
La procédure complète est expliquée étape par étape sur help.2dscanner.com ou dans la vidéo tutorielle.
Le scanner 2D peut capturer 2000 points en seulement 4 minutes grâce au mode rapide, avec seulement une légère réduction de la précision.
En mode lent, qui privilégie une précision maximale, le même scan de 2000 points prend 14 à 16 minutes.
De nombreux utilisateurs préfèrent scanner 1000 points en environ 2,5 minutes, ce qui est souvent suffisant. De plus, l’appareil propose un mode Smart Scan : il collecte automatiquement plus de points dans les zones détaillées et les coins, et moins le long des murs plats. Pour des pièces propres et simples, c’est l’option la plus rapide, réalisant un scan efficace en seulement 1,5 minute. Cependant, dans des espaces plus complexes, le Smart Scan ne permet pas de gagner beaucoup de temps par rapport aux autres modes.
Le scanner 2D a été testé en visant des murs à une distance allant jusqu’à 7 m et avec un angle de visée de >34 degrés. Dans ces conditions, la précision est de ±2 mm. Les surfaces sombres et brillantes augmentent cette valeur jusqu’à 3 mm. En général, évitez de viser les murs avec des angles faibles. Placer le scanner 2D près d’un mur au lieu du centre de la pièce est une erreur courante qui produit des mesures à faible angle.
La portée maximale est de 40 m. À 40 m, la précision peut atteindre 5 cm lorsque l’angle de visée influence la mesure.
Pour les plans de travail de cuisine, vous pouvez scanner les coins d’intérêt et préparer les plans de travail directement à l’atelier. Cette méthode est largement testée et garantie.
Oui, il l’est. Les langues actuellement disponibles pour l’application Pro sont :
Anglais
Allemand
Français
Italien
Espagnol
Grec
Le pack 2Dscanner EVO contient :
-2Dscanner EVO
-Câble
-Chargeur
-Valise rigide avec mousse
-Sac de protection pour la valise
-Boîte renforcée de marque, laminée des deux côtés.
-Sac de protection en nylon pour l’expédition par transporteur.
Oui. Lorsque le scan est terminé, il vous est demandé de modifier le nom du fichier. Dans cette fenêtre, il y a une case à cocher. Si vous l’activez, l’application exportera 3 fichiers : DXF, CSV et TXT. Le fichier CSV contient les coordonnées XY et est facile à importer dans Archicad ou d’autres logiciels
Non, vous n’avez pas besoin de payer pour l’application ni aucun autre frais supplémentaire.
Vous achetez le scanner 2D, vous téléchargez les applications et vous pouvez l’utiliser autant que vous le souhaitez.
Dans le cadre de notre politique environnementale, nous n’incluons plus de manuel imprimé avec les nouveaux appareils.
Toutes les instructions, guides et documentations sont disponibles en ligne sur help.2dscanner.com.
L’application Pro inclut des boutons d’aide tout au long du flux de travail, afin que vous puissiez ouvrir directement la page d’aide correspondante chaque fois que vous en avez besoin.
Vous pouvez aussi utiliser le mode Aide intégré. Dans Combo Scan, appuyez sur Help pour l’activer. Ensuite, appuyez sur n’importe quel bouton pour voir une courte description de sa fonction.
Vous pouvez utiliser n’importe quel appareil Android ou iOS. Un appareil plus rapide rendra l’application plus réactive. Les modèles plus lents peuvent également être utilisés, mais il se peut que vous deviez attendre quelques secondes supplémentaires lors de l’enregistrement ou du traitement des données du scanner 2D. Comme le dessin est généré en temps réel, un appareil plus rapide offrira une expérience plus fluide. Il n’est pas nécessaire de choisir un appareil très coûteux, un modèle de milieu de gamme est largement suffisant.
Oui, elle l’est. Vous la trouverez dans la section Téléchargements.
L’autonomie de la batterie dépend des conditions d’utilisation. Dans la plupart des cas, elle dure environ 4 à 5 heures. 20 à 25 scans de 2000 points.
Oui, vous pouvez utiliser le 2Dscanner en extérieur, mais la précision peut être inférieure par rapport aux mesures en intérieur.
Une forte lumière ambiante peut rendre le point laser plus difficile à voir, surtout sur des surfaces claires ou réfléchissantes. C’est une limitation courante de la plupart des outils de mesure laser lorsqu’ils sont utilisés en extérieur.
Dans ces conditions, il est généralement préférable d’effectuer un scan complet plutôt que de se baser uniquement sur des mesures point par point. Un scan complet vous donne davantage de points de référence et facilite le travail même lorsque le point laser n’est pas clairement visible.
La portée de mesure peut aussi être réduite en extérieur. Selon les conditions de luminosité et la surface cible, la portée pratique peut descendre à environ 20 m.
Oui, vous pouvez utiliser le 2Dscanner pour des mesures verticales.
Notre trépied est spécialement conçu pour le scan vertical. La colonne centrale peut pivoter horizontalement, ce qui permet au 2Dscanner de mesurer en dehors de la zone du trépied, afin que les pieds du trépied ne soient pas inclus dans le scan.
C’est particulièrement utile pour les mesures de fenêtres, car l’appareil peut être positionné au centre d’une ouverture de fenêtre. C’est pourquoi le scan vertical est très utilisé par les fabricants de fenêtres et de cadres.
Le 2Dscanner est un outil de mesure laser idéal pour les fenêtres atypiques, les ouvertures non standard et les cas où des dimensions et des angles verticaux précis sont nécessaires.
Les mesures verticales nécessitent une mise à niveau précise, réalisée via l’application. Comme le 2Dscanner connaît sa propre inclinaison, il aligne automatiquement le scan vertical afin que le sol soit toujours affiché en bas de l’écran.
L’inclinaison est mesurée avec une précision de 0,2 degré.
Oui, vous pouvez voir automatiquement en temps réel l’angle entre deux murs pendant le scan laser.
Lorsque l’application détecte deux lignes droites qui se touchent, elle affiche automatiquement l’angle entre elles. Cela fait du 2Dscanner un outil de mesure laser très utile pour vérifier les angles des murs, les coins de pièces et les espaces non d’équerre.
Si l’application détecte trois lignes droites connectées, elle affiche aussi automatiquement la dimension de la ligne du milieu.
Cette option n’existe pas encore. Elle sera intégrée comme fonction à l’avenir, mais pour qu’elle soit fonctionnelle, toutes les portes et fenêtres doivent être fermées et la pièce ne doit comporter aucun obstacle au centre. Il n’est donc pas très pratique d’utiliser le scanner 2D comme outil pour mesurer la surface.
N’importe quel trépied pour appareils photo numériques fera l’affaire. Le filetage du scanner 2D est de 1/4″-20 et s’adapte à la plupart des trépieds. Il est recommandé que le trépied puisse atteindre 250 cm afin de pouvoir scanner au-dessus des meubles et plus près du plafond. Notre trépied offre cette possibilité et permet également à la colonne centrale de pivoter horizontalement pour les scans verticaux. Il s’étend jusqu’à 263 cm et mesure 80 cm une fois replié. Vous pouvez également utiliser un autre trépied si vous en possédez déjà un.
La résolution maximale de scan est de 2000 points laser par cercle complet.
Cela signifie que, pendant le processus de scan laser, le 2Dscanner peut capturer un point tous les 0,18 degré.
Tous les fichiers de mesure laser sont stockés sur votre appareil mobile.
Lorsqu’un scan laser est terminé, l’application vous invitera à envoyer ou exporter les fichiers immédiatement. C’est la méthode la plus simple et recommandée pour transférer vos fichiers de scan.
Si vous n’envoyez pas les fichiers immédiatement, vous pouvez toujours y accéder et les exporter plus tard depuis l’application. Il existe aussi un bouton dans le menu Outils qui vous permet d’envoyer tous les fichiers de scan ensemble sous forme de fichier ZIP.
Sur les appareils Android, si les fichiers ne sont pas envoyés immédiatement après le scan, ils sont aussi enregistrés dans le dossier Documents du téléphone, afin d’être accessibles en dehors de l’application.
Sur les appareils iOS, les fichiers sont stockés dans l’application et doivent être consultés ou exportés via l’application.
Ainsi, tous vos fichiers de scan laser et de mesure laser restent stockés en toute sécurité sur votre appareil mobile et peuvent être exportés à tout moment si nécessaire.
Le 2Dscanner inclut une fonction simple de télémètre, mais pour des mesures rapides d’une seule distance, un petit télémètre laser portatif est généralement plus pratique.
Le 2Dscanner est principalement conçu pour le scan laser et pour capturer la géométrie des pièces, les angles des murs, les ouvertures et les détails de plan au sol. Il est plus lourd qu’un simple télémètre laser et nécessite généralement les deux mains pour une utilisation précise.
Pour cette raison, nous recommandons d’utiliser un télémètre simple en parallèle lorsque c’est nécessaire. Vous pouvez laisser le 2Dscanner effectuer le scan laser pendant que vous mesurez des distances supplémentaires en même temps, ce qui accélère l’ensemble du processus de mesure.
Pour répondre à ce besoin, nous avons créé ERA1D, le prochain produit de 2Dscanner. ERA1D est un télémètre laser simple, conçu pour fonctionner avec la même application et rendre les mesures supplémentaires plus rapides, plus faciles et mieux organisées.
Il aidera à réduire les mesures manuelles sur papier et à intégrer toutes vos données de mesure dans un seul flux de travail.
Restez à l’écoute. ERA1D est en route.
Le scanner 2D est un appareil de haute précision. Une chute importante pourrait affecter cette précision. Le scanner 2D possède une construction robuste et renforcée. Une chute ne cassera pas réellement l’appareil, mais elle pourrait en affecter la précision. Dans ce cas, vous devriez mesurer une surface cible connue et vérifier les résultats. Si l’écart est anormalement important, l’appareil devra être calibré et vérifié dans nos installations.
Un éclairage normal, des murs ou autres surfaces rugueuses et, dans la mesure du possible, viser les surfaces perpendiculairement. Cela n’est pas toujours possible, mais nous pouvons obtenir de meilleurs résultats en plaçant l’appareil correctement et pas trop près d’un mur. La figure suivante donne quelques exemples.
Le 2Dscanner est équipé d’un accéléromètre intégré, il connaît donc toujours sa propre inclinaison.
Pour mettre l’appareil à niveau, ouvrez la fonction « Niveau à bulle » dans l’application. L’application vous indiquera si le 2Dscanner est correctement mis à niveau. Vous pouvez ensuite l’ajuster à l’aide des réglages du trépied.
Pour les scans laser horizontaux, une mise à niveau parfaite n’est pas toujours requise, car l’application peut également corriger mathématiquement les petites erreurs d’inclinaison. Cependant, une mise à niveau correcte reste recommandée, surtout lorsque vous avez besoin d’une grande précision ou lorsque vous utilisez des autocollants de référence.
Ceci est important car les mêmes murs peuvent avoir des positions légèrement différentes à différentes hauteurs. Si le 2Dscanner n’est pas mis à niveau et que vous essayez de scanner deux autocollants de référence, il peut être très difficile de les aligner correctement. Avec un seul autocollant de référence, la mise à niveau est généralement moins critique.
Pour les scans verticaux, le 2Dscanner doit être mis à niveau aussi précisément que possible. Encore une fois, cela se fait en utilisant le « Niveau à bulle » dans l’application.
Vous n’avez pas besoin d’un niveau à bulle externe ou de tout autre outil pour mettre à niveau le 2Dscanner.
Non. Si vous devez absolument le faire, ajoutez du ruban de papier à l’endroit où le faisceau touche la surface et vous obtiendrez des mesures.
Non, l’appareil n’est pas étanche. Il est étanche à la poussière et scellé de tous les côtés, avec une certaine tolérance à l’exposition à l’eau. Cependant, il ne doit pas être considéré comme étanche.
Les taxes et les frais d’expédition sont inclus pour les pays de l’UE.
Pour les pays hors UE, les frais d’expédition sont inclus, mais les frais de dédouanement devront être payés.
Toutes les applications sont incluses dans le prix. Les futures fonctionnalités pourraient être proposées moyennant un supplément, mais elles seront optionnelles. Tout ce que vous obtenez aujourd’hui restera toujours disponible.
Oui, il l’est.
Le 2Dscanner est expédié vers les pays européens et dans le monde entier.
Pour les commandes en Europe qui incluent uniquement l’appareil 2Dscanner, nous expédions avec DHL Express. La livraison prend généralement environ 2 jours ouvrés.
Si la commande inclut également le trépied, le colis est plus lourd et DHL Express devient très coûteux. Dans ce cas, nous expédions généralement avec DHL Economy, avec un délai de livraison estimé de 7 à 10 jours ouvrés.
Cependant, si vous souhaitez une livraison plus rapide, la livraison Express est également disponible au moment du paiement, même pour les commandes incluant le trépied. Le coût supplémentaire de la livraison Express est de 30 €.
Pour les livraisons hors Europe, nous expédions avec FedEx Connect Plus. La livraison prend généralement environ 7 à 10 jours ouvrés, plus 2 à 3 jours supplémentaires pouvant être nécessaires pour le dédouanement.
Pour les commandes hors Europe, le client est responsable de toutes les taxes d’importation, droits de douane ou frais de dédouanement exigés par son pays. Ces frais sont payés directement à FedEx, et nous n’intervenons pas dans ce processus.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix du produit. Le client ne paie que les éventuels coûts supplémentaires liés au dédouanement.
