{"id":6658,"date":"2026-06-12T07:42:30","date_gmt":"2026-06-12T07:42:30","guid":{"rendered":"https:\/\/2dscanner.com\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/"},"modified":"2026-06-12T08:15:06","modified_gmt":"2026-06-12T08:15:06","slug":"politique-de-retours-et-de-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/2dscanner.com\/fr\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de remboursements"},"content":{"rendered":"

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 juin 2026<\/p>\n

Chez 2Dscanner, nous souhaitons que nos clients se sentent en confiance lorsqu’ils commandent notre produit en ligne. Si vous n’\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. <\/p>\n

1. D\u00e9lai de retour<\/h2>\n

Vous avez le droit de demander un retour dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de livraison.<\/p>\n

Pour initier un retour, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse info@2dscanner.com<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande, votre nom et le pays de livraison.<\/p>\n

2. Retours depuis les pays de l’Union europ\u00e9enne<\/h2>\n

Pour les clients situ\u00e9s dans les pays de l’Union europ\u00e9enne, o\u00f9 le retour peut \u00eatre trait\u00e9 sans proc\u00e9dures douani\u00e8res, 2Dscanner prend en charge les frais de retour.<\/p>\n

Apr\u00e8s nous avoir contact\u00e9s et confirm\u00e9 votre souhait de retourner le produit, nous organiserons un enl\u00e8vement \u00e0 votre adresse avec notre partenaire de transport.<\/p>\n

Aucuns frais de restockage ne sont appliqu\u00e9s.<\/p>\n

3. Retours depuis les pays hors de l’Union europ\u00e9enne<\/h2>\n

Les clients situ\u00e9s en dehors de l’Union europ\u00e9enne ont \u00e9galement le droit de demander un retour dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la livraison.<\/p>\n

Pour les retours depuis des pays hors UE, le client est responsable de l’organisation et du paiement de l’exp\u00e9dition de retour.<\/p>\n

Pour ce type de retour, nous recommandons vivement d’utiliser le service postal national avec suivi, lorsqu’il est disponible. Nous d\u00e9conseillons l’utilisation de services de messagerie express tels que DHL, FedEx, UPS ou services similaires pour les retours clients, car ils peuvent entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires de d\u00e9douanement, de courtage ou d’administration. <\/p>\n

Avant de renvoyer le produit, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir l’adresse de retour correcte et les instructions de retour.<\/p>\n

Le colis et la d\u00e9claration en douane doivent clairement d\u00e9crire l’envoi comme suit :<\/p>\n

\u00ab Marchandises retourn\u00e9es au vendeur \u2013 retour client \u2013 aucune vente commerciale. \u00bb<\/p>\n

Les droits de douane, taxes \u00e0 l’importation, frais de courtage, frais de d\u00e9douanement par messagerie ou tout autre frais li\u00e9 aux douanes ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s par 2Dscanner, car ces frais sont per\u00e7us par les autorit\u00e9s douani\u00e8res, les op\u00e9rateurs postaux, les messageries ou les prestataires de services locaux, et non par nous.<\/p>\n

Aucuns frais de restockage ne sont appliqu\u00e9s.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. \u00c9tat des produits retourn\u00e9s<\/h2>\n

Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 en bon \u00e9tat, sans dommage caus\u00e9 par une mauvaise utilisation, un choc, une manipulation incorrecte ou un emballage inad\u00e9quat lors de l’exp\u00e9dition de retour.<\/p>\n

Le carton d’exp\u00e9dition d’origine n’est pas requis. Vous pouvez utiliser n’importe quel carton appropri\u00e9, \u00e0 condition que le produit soit emball\u00e9 de mani\u00e8re s\u00fbre et s\u00e9curis\u00e9e. <\/p>\n

Le colis de retour doit inclure tous les accessoires fournis \u00e0 l’origine avec le produit.<\/p>\n

Nous recommandons d’emballer le produit avec soin et d’utiliser du mat\u00e9riel de protection \u00e0 l’int\u00e9rieur du carton, afin qu’il arrive en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

5. Remboursements<\/h2>\n

Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 le produit retourn\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement selon le mode de paiement d’origine.<\/p>\n

Les remboursements sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de 3 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9, \u00e0 condition que le produit ait \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 en bon \u00e9tat et avec tous les accessoires inclus.<\/p>\n

Selon votre banque, votre fournisseur de carte ou votre service de paiement, un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.<\/p>\n

6. Produits d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/h2>\n

Si le produit arrive d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou non conforme \u00e0 la description, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible \u00e0 l’adresse info@2dscanner.com<\/a>.<\/p>\n

Dans de tels cas, nous examinerons le probl\u00e8me et organiserons la solution appropri\u00e9e, telle que r\u00e9paration, remplacement, retour ou remboursement, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de protection des consommateurs applicables.<\/p>\n

Pour les produits confirm\u00e9s d\u00e9fectueux ou livr\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte, 2Dscanner prend en charge les frais de retour n\u00e9cessaires.<\/p>\n

7. Comment initier un retour<\/h2>\n

Pour demander un retour, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse :<\/p>\n

info@2dscanner.com<\/a><\/p>\n

Veuillez inclure :<\/p>\n