Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2026 r.
2Dscanner dokłada starań, aby Klienci mogli z pełnym zaufaniem zamawiać jego produkt przez internet. Jeżeli Klient nie jest zadowolony z zakupu, może zwrócić produkt w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.
1. Termin zwrotu
Klient ma prawo zgłosić zwrot w terminie 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą pod adresem info@2dscanner.com, podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz kraj dostawy.
2. Zwroty z państw Unii Europejskiej
W przypadku Klientów z państw Unii Europejskiej, gdzie zwrot może zostać zrealizowany bez procedur celnych, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa 2Dscanner.
Po kontakcie Klienta i potwierdzeniu woli zwrotu produktu Sprzedawca organizuje odbiór przesyłki spod adresu Klienta za pośrednictwem swojego partnera transportowego.
Nie pobiera się opłaty manipulacyjnej za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
3. Zwroty z państw spoza Unii Europejskiej
Klienci z państw spoza Unii Europejskiej również mają prawo zgłosić zwrot w terminie 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.
W przypadku zwrotów z państw spoza UE Klient odpowiada za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy.
W przypadku tego rodzaju zwrotów zdecydowanie zaleca się korzystanie, o ile to możliwe, z krajowego operatora pocztowego z usługą śledzenia przesyłki. Nie zaleca się korzystania przy zwrotach z usług kurierów ekspresowych, takich jak DHL, FedEx, UPS lub podobnych, ponieważ mogą one generować dodatkowe opłaty za odprawę celną, pośrednictwo celne lub opłaty administracyjne.
Przed odesłaniem produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania właściwego adresu zwrotnego i instrukcji dotyczących zwrotu.
Paczka i deklaracja celna powinny wyraźnie opisywać przesyłkę jako:
„Returned goods to seller – customer return – no commercial sale” (towar zwracany sprzedawcy – zwrot klienta – brak sprzedaży handlowej).
Cła, podatki importowe, opłaty za pośrednictwo celne, opłaty kurierskie za odprawę ani żadne inne opłaty związane z procedurami celnymi nie podlegają zwrotowi przez 2Dscanner, ponieważ pobierają je organy celne, operatorzy pocztowi, firmy kurierskie lub lokalni usługodawcy, a nie Sprzedawca.
Nie pobiera się opłaty manipulacyjnej za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
4. Stan zwracanych produktów
Produkt należy zwrócić w dobrym stanie, bez uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, uderzeniem, nieprawidłowym obchodzeniem się z nim lub nieodpowiednim zapakowaniem na czas przesyłki zwrotnej.
Oryginalny karton wysyłkowy nie jest wymagany. Klient może użyć dowolnego odpowiedniego pudełka, pod warunkiem że produkt zostanie zapakowany bezpiecznie i starannie.
Przesyłka zwrotna musi zawierać wszystkie akcesoria dołączone pierwotnie do produktu.
Zaleca się staranne zapakowanie produktu i użycie materiału ochronnego wewnątrz pudełka, aby dotarł on w nienaruszonym stanie.
5. Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient.
Zwrot płatności następuje w ciągu 3 dni od otrzymania zwróconego produktu, pod warunkiem że produkt został zwrócony w dobrym stanie i wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami.
W zależności od banku, wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych zaksięgowanie zwrotu na koncie Klienta może wymagać dodatkowego czasu.
6. Produkty wadliwe lub uszkodzone
Jeżeli produkt dotrze wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@2dscanner.com.
W takich przypadkach Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie i zapewnia odpowiednie rozwiązanie, takie jak naprawa, wymiana, zwrot produktu lub zwrot płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
W przypadku potwierdzonej wady produktu lub nieprawidłowo zrealizowanej dostawy 2Dscanner pokrywa niezbędne koszty przesyłki zwrotnej.
7. Jak zgłosić zwrot
W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- kraj dostawy,
- przyczynę zwrotu,
- zdjęcia produktu i opakowania, jeżeli produkt dotarł uszkodzony.
Sprzedawca odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego, przekazując informacje o dalszych krokach i właściwe instrukcje dotyczące zwrotu.
Uwaga dla Klientów
2Dscanner nie chce, aby termin zwrotu był dla Klientów źródłem stresu. Jeżeli Klient nieznacznie się spóźni, nawet w 15. lub 16. dniu od dostawy, wystarczy wysłać wiadomość e-mail. Sprzedawca podchodzi do tej kwestii elastycznie i zwrot zostanie przyjęty.