FAQ

Okres gwarancji wynosi 2 lata. Jest on określony na wystawianej przez nas fakturze.

Gwarancja nie obejmuje upadków, niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń spowodowanych wodą ani uszkodzeń akumulatora. Obejmuje uszkodzenia wynikające z wad produkcyjnych.

W przypadku klientów z Europy, jeśli w okresie gwarancji wystąpi usterka, pokrywamy w całości wszystkie koszty wysyłki związane z naprawą gwarancyjną.

W przypadku klientów spoza Europy naprawy gwarancyjne również są wykonywane, ale urządzenie należy odesłać za pośrednictwem krajowego operatora pocztowego. Klient ponosi wówczas jedynie koszt przesyłki pocztowej. Należy pamiętać, że transport z krajów spoza Europy może trwać dłużej.

Naprawy gwarancyjne realizujemy w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania urządzenia.

Tak, przyjmujemy zwroty.

Na zwrot skanera 2Dscanner przysługuje 14 dni od dnia jego otrzymania. Ten termin obowiązuje we wszystkich krajach.

W przypadku klientów z Europy pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej i organizujemy odbiór przez DHL.

Przyjmujemy również zwroty spoza Europy. W takim przypadku klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej i może wybrać sposób wysyłki; ewentualne cła, podatki importowe i opłaty celne nie podlegają zwrotowi.

Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu urządzenia i potwierdzeniu, że jest w dobrym stanie i nieuszkodzone.

Oryginalne opakowanie nie jest wymagane. Wystarczy dowolne bezpieczne opakowanie, które ochroni 2Dscanner podczas transportu.

Tak, skany można łączyć. W tym celu należy użyć punktów odniesienia i postępować zgodnie z właściwą procedurą. Skany można dopasować, wykorzystując istniejące narożniki (jeden lub dwa), umieszczając naklejki (jedną lub dwie) albo korzystając z dwóch prostych linii, np. dwóch ścian. Te dwie linie nie muszą się przecinać, a każdy skan może trafiać w nie w innym miejscu wzdłuż linii. Użycie dwóch odniesień (dwóch narożników, dwóch naklejek lub dwóch linii) daje zazwyczaj większą dokładność.

Cała procedura jest wyjaśniona krok po kroku na stronie help.2dscanner.com oraz w filmie instruktażowym.

W trybie szybkim 2Dscanner rejestruje 2000 punktów w zaledwie 4 minuty, przy niewielkim spadku precyzji.

Wielu użytkowników woli skanować 1000 punktów w około 2,5 minuty, co często w zupełności wystarcza. Ponadto urządzenie oferuje tryb Smart Scan: automatycznie zbiera więcej punktów w miejscach o wielu detalach i w narożnikach, a mniej wzdłuż gładkich ścian. W przypadku prostych, pustych pomieszczeń to najszybsza opcja – skan trwa około 1,5 minuty. W bardziej złożonych przestrzeniach Smart Scan nie daje jednak dużej oszczędności czasu w porównaniu z trybem prostym.

2Dscanner jest testowany na ścianach w odległości do 7 m i przy kątach powyżej 34°. W tych warunkach precyzja wynosi ±2 mm. Ciemne i błyszczące powierzchnie zwiększają tę wartość do 3 mm. Ogólnie należy unikać trafiania w ściany pod małym kątem. Częstym błędem jest ustawianie skanera 2Dscanner blisko ściany zamiast na środku pomieszczenia, co skutkuje pomiarami pod małym kątem.

Maksymalny zasięg wynosi 40 m. Przy 40 m dokładność wynosi ±3 cm wewnątrz pomieszczeń i ±5 cm na zewnątrz.

W przypadku blatów kuchennych można zeskanować potrzebne narożniki i przygotować blaty w warsztacie. Zostało to gruntownie przetestowane.

Tak. Aplikacja 2DscannerPro App jest obecnie dostępna w językach:

angielskim

niemieckim

francuskim

włoskim

hiszpańskim

greckim

niderlandzkim

portugalskim

polskim

Zestaw 2Dscanner EVO zawiera:
-2Dscanner EVO
-kabel
-ładowarkę
-twardą walizkę z wkładką piankową
-pokrowiec ochronny na walizkę
-wzmocnione firmowe pudełko, laminowane z obu stron
-ochronną nylonową torbę kurierską do wysyłki.

Tak. Po zakończeniu skanu aplikacja prosi o zmianę nazwy pliku. W tym oknie znajduje się pole wyboru. Po jego zaznaczeniu aplikacja eksportuje trzy pliki: DXF, CSV i TXT. Plik CSV zawiera współrzędne XY i można go łatwo zaimportować do programu Archicad lub innego oprogramowania.

Nie. Aplikacja jest w cenie urządzenia, bez abonamentu i bez żadnych dodatkowych opłat.

Wystarczy kupić 2Dscanner, pobrać aplikacje i korzystać z nich bez ograniczeń.

W ramach naszej polityki środowiskowej nie dołączamy już drukowanej instrukcji do nowych urządzeń.

Wszystkie instrukcje, poradniki i dokumentacja są dostępne online na stronie help.2dscanner.com.

Aplikacja 2DscannerPro App zawiera przyciski pomocy na każdym etapie pracy, dzięki czemu w razie potrzeby można od razu otworzyć odpowiednią stronę pomocy.

Można również skorzystać z wbudowanego trybu pomocy. W trybie Skan Kombi wystarczy dotknąć Pomoc, aby go włączyć. Następnie po dotknięciu dowolnego przycisku wyświetla się krótki opis jego działania.

Można używać dowolnego urządzenia z systemem Android lub iOS. Szybsze urządzenie sprawi, że aplikacja będzie działać płynniej. Wolniejsze modele również się sprawdzą, ale podczas zapisywania lub przetwarzania danych ze skanera 2Dscanner może być konieczne odczekanie kilku dodatkowych sekund. Ponieważ rysunek powstaje w czasie rzeczywistym, szybsze urządzenie zapewni płynniejszą pracę. Nie ma potrzeby wybierać bardzo drogiego urządzenia – model ze średniej półki w zupełności wystarczy.

Tak. Można ją znaleźć w sekcji Pliki do pobrania.

Tak, 2Dscanner można używać na zewnątrz, ale precyzja może być niższa niż przy pomiarach wewnątrz pomieszczeń.

Silne światło otoczenia może utrudniać dostrzeżenie plamki lasera, zwłaszcza na jasnych lub odblaskowych powierzchniach. To typowe ograniczenie większości laserowych przyrządów pomiarowych używanych na zewnątrz.

W takich warunkach zwykle lepiej wykonać pełny skan, zamiast polegać wyłącznie na pojedynczych pomiarach punktowych. Pełny skan daje więcej punktów odniesienia i ułatwia pracę nawet wtedy, gdy plamka lasera nie jest wyraźnie widoczna.

Na zewnątrz zasięg pomiaru również może być mniejszy. W zależności od warunków oświetleniowych i powierzchni docelowej praktyczny zasięg może spaść do około 20 m.

Tak, 2Dscanner można wykorzystywać do pomiarów pionowych.

Nasz statyw jest specjalnie zaprojektowany do skanowania pionowego. Kolumna centralna może obracać się w poziomie, dzięki czemu 2Dscanner mierzy poza obrysem statywu, a nogi statywu nie trafiają do skanu.

Jest to szczególnie przydatne przy pomiarach okien, ponieważ urządzenie można ustawić na środku otworu okiennego. Z tego powodu skanowanie pionowe jest często wykorzystywane przez producentów okien i ościeżnic.

2Dscanner to idealne laserowe narzędzie pomiarowe do nietypowych okien, niestandardowych otworów i sytuacji, w których wymagane są dokładne wymiary i kąty w pionie.

Pomiary pionowe wymagają precyzyjnego poziomowania, które wykonuje się w aplikacji. Ponieważ 2Dscanner zna własne nachylenie, automatycznie orientuje skan pionowy tak, aby podłoga zawsze była wyświetlana na dole ekranu.

Nachylenie jest mierzone z dokładnością do 0,2 stopnia.

Ponieważ oba rozwiązania służą do innych celów.

Aplikacja LiDAR w telefonie świetnie nadaje się do szybkiego uchwycenia ogólnego kształtu pomieszczenia. W minutę lub dwie można uzyskać przydatny szkic, zwykle z dokładnością do kilku centymetrów. Jednak podczas przemieszczania się po pomieszczeniu drobne błędy pozycjonowania mogą się kumulować, a trudne powierzchnie, takie jak szkło, lustra, ciemne materiały i błyszczące wykończenia, mogą wpływać na wynik.

2Dscanner działa inaczej. Mierzy około 2000 pojedynczych punktów za pomocą własnego, specjalistycznego lasera ze stałej pozycji, więc błędy pomiarowe nie kumulują się podczas chodzenia po pomieszczeniu.

Aplikacja LiDAR w telefonie sprawdzi się, gdy potrzebne jest szybkie odwzorowanie pomieszczenia. 2Dscanner jest właściwym wyborem, gdy pomiary są częścią pracy zawodowej i potrzebna jest precyzja, na której można polegać.

Warto też wziąć pod uwagę koszt sprzętu: LiDAR występuje zazwyczaj tylko w urządzeniach z najwyższej półki. Jeśli nie ma się takiego urządzenia, sam koszt telefonu może być porównywalny z kosztem specjalistycznego, profesjonalnego narzędzia pomiarowego.

Zwykle około 2 godzin wystarcza, aby swobodnie posługiwać się skanerem 2Dscanner. Udostępniamy kompletne samouczki krok po kroku, a szczegółowe wskazówki można znaleźć także na stronie help.2dscanner.com.

W przypadku pojedynczych skanów większość użytkowników opanowuje podstawową obsługę w ciągu kilku minut. Najbardziej zaawansowanym elementem jest łączenie wielu skanów, ale i ono zostało jasno wyjaśnione w naszych samouczkach.

W razie pytań lub trudności nasz zespół chętnie pomoże.

Nie – ale laser rejestruje to, co „widzi”. Szafa stojąca przy ścianie staje się ścianą, ponieważ jest pierwszą powierzchnią, na którą trafia wiązka. W umeblowanym pomieszczeniu należy odsłonić linię widoczności wzdłuż ścian istotnych dla rysunku albo wykonać skan z drugiej pozycji i połączyć oba skany, tak aby zasłonięty odcinek został ujęty pod innym kątem.

Przy pracach kuchennych i stolarskich zwykle wystarczy po prostu odsłonić ścianę, przy której staną szafki; pozostałe meble mogą zostać na swoim miejscu.

Tak. Pełny obrót rejestruje do 2000 punktów – jeden co 0,18° – więc skan nie jest zbiorem narożników, lecz gęstym obrysem tego, co rzeczywiście się tam znajduje. Zakrzywione ściany, słupy, wykusze, występy kominowe i wnęki trafiają do pliku DXF jako ciągła linia punktów, którą można obrysować lub dopasować do niej łuk – dokładnie tak, jak wyglądają w terenie.

Prosta ściana potrzebuje tylko kilku z tych punktów. Dopiero przy zakrzywionej gęstość punktów pokazuje swoją wartość.

Tak. 2Dscanner działa również jako zwykły dalmierz laserowy, więc każdy wymiar, którego nie objął skan – za skrzydłem drzwi, wewnątrz wnęki, w poprzek otworu – można zmierzyć osobno i zanotować na rzucie. Można też wykonać drugi pełny skan z innej pozycji i połączyć go z pierwszym; to lepsze rozwiązanie, gdy zasłonięty był cały odcinek ściany.

Tak, kąt między dwiema ścianami wyświetla się automatycznie w czasie rzeczywistym podczas skanowania laserowego.

Gdy aplikacja wykryje dwie stykające się proste linie, automatycznie pokazuje kąt między nimi. Dzięki temu 2Dscanner jest bardzo przydatnym laserowym narzędziem pomiarowym do sprawdzania kątów ścian, narożników pomieszczeń i przestrzeni o kątach innych niż proste.

Jeśli aplikacja wykryje trzy połączone proste linie, automatycznie wyświetla również wymiar linii środkowej.

Ta funkcja nie jest jeszcze dostępna. Zostanie dodana w przyszłości, jednak aby działała, wszystkie drzwi i okna musiałyby być zamknięte, a na środku pomieszczenia nie mogłoby być żadnych przeszkód. Dlatego używanie skanera 2Dscanner jako narzędzia do pomiaru powierzchni nie jest zbyt praktyczne.

Wystarczy dowolny statyw do aparatów fotograficznych. Gwint montażowy skanera 2Dscanner to 1/4”-20 i pasuje do większości statywów. Zalecany jest statyw sięgający 250 cm, aby można było skanować ponad meblami i bliżej sufitu. Nasz statyw zapewnia tę możliwość, a ponadto pozwala obracać kolumnę centralną w poziomie przy skanach pionowych. Rozkłada się do 263 cm, a po złożeniu ma 80 cm. Można też użyć innego statywu, jeśli już się go posiada.

Maksymalna rozdzielczość skanu to 2000 punktów laserowych na pełny obrót.

Oznacza to, że podczas skanowania laserowego 2Dscanner może rejestrować jeden punkt co 0,18 stopnia.

Wszystkie pliki pomiarów laserowych są przechowywane na urządzeniu mobilnym.

Po zakończeniu skanu aplikacja proponuje od razu wysłać lub wyeksportować pliki. To najprostszy i zalecany sposób przenoszenia plików skanów.

Jeśli pliki nie zostaną wysłane od razu, nadal można je później otworzyć i wyeksportować w aplikacji. W menu Narzędzia znajduje się też przycisk, który pozwala wysłać wszystkie pliki skanów razem jako plik ZIP.

Na urządzeniach z Androidem pliki, które nie zostały wysłane bezpośrednio po skanie, są również zapisywane w folderze Dokumenty telefonu, dzięki czemu są dostępne poza aplikacją.

Na urządzeniach z iOS pliki są przechowywane w aplikacji i należy je otwierać lub eksportować za jej pośrednictwem.

Dzięki temu wszystkie pliki skanów i pomiarów pozostają bezpiecznie zapisane na urządzeniu mobilnym i można je wyeksportować w dowolnym momencie.

2Dscanner ma podstawową funkcję dalmierza, ale do szybkich, pojedynczych pomiarów odległości zwykle wygodniejszy jest mały ręczny dalmierz laserowy.

2Dscanner służy przede wszystkim do skanowania laserowego i dokładnego odwzorowania geometrii pomieszczenia, kątów ścian, otworów i szczegółów rzutu. Ponieważ jest to instrument skanujący, a nie zwykły dalmierz, jest większy i przy pojedynczych pomiarach zwykle wymaga użycia obu rąk.

Dlatego zalecamy, by przy dodatkowych pomiarach korzystać z ręcznego dalmierza laserowego równolegle ze skanerem 2Dscanner. Gdy 2Dscanner wykonuje skan, można w tym samym czasie wykonać dodatkowe pomiary, co sprawia, że cała inwentaryzacja przebiega szybciej i sprawniej.

Właśnie dlatego opracowaliśmy ERA1D.

ERA1D to kompaktowy dalmierz laserowy zaprojektowany do bezproblemowej współpracy z tą samą aplikacją 2DscannerPro App. Każdy pomiar jest automatycznie przesyłany do aplikacji, więc nie trzeba ręcznie zapisywać wymiarów.

Aplikacja zawiera gotowe szablony pomiarowe do typowych zadań, a ponadto można tworzyć własne rysunki i dodawać do nich wymiary. Pomiary można nawet dodawać bezpośrednio do zdjęć.

Praca jest niezwykle prosta i intuicyjna – wystarczy obejrzeć film, aby zobaczyć, jak szybko to działa.

Razem 2Dscanner i ERA1D znacząco ograniczają ręczne notowanie wymiarów i łączą skany, pojedyncze wymiary, rysunki i zdjęcia w jeden uporządkowany, cyfrowy proces pracy.

2Dscanner to urządzenie o wysokiej dokładności, o ciężkiej, wzmocnionej konstrukcji. Upadek zwykle go nie uszkodzi, ale może wpłynąć na dokładność. W takim przypadku należy zmierzyć znaną powierzchnię kontrolną i sprawdzić wyniki. Jeśli odchyłka jest nienaturalnie duża, urządzenie wymaga kalibracji i sprawdzenia w naszym zakładzie.

Normalne oświetlenie, ściany lub inne chropowate powierzchnie oraz trafianie w powierzchnie możliwie prostopadle. Nie zawsze jest to możliwe, ale lepsze wyniki uzyskuje się, ustawiając urządzenie prawidłowo i niezbyt blisko żadnej ściany. Poniższy rysunek przedstawia kilka przykładów.

2Dscanner ma wbudowany akcelerometr, dzięki czemu zawsze zna własne nachylenie.

Aby wypoziomować urządzenie, należy otworzyć w aplikacji funkcję Poziomica. Aplikacja pokaże, czy 2Dscanner jest prawidłowo wypoziomowany. Następnie można skorygować jego ustawienie regulacją statywu.

Przy poziomych skanach laserowych idealne wypoziomowanie nie zawsze jest konieczne, ponieważ aplikacja potrafi też matematycznie skorygować niewielkie błędy nachylenia. Mimo to zaleca się prawidłowe poziomowanie, zwłaszcza gdy potrzebna jest wysoka dokładność lub gdy używa się naklejek referencyjnych.

Jest to ważne, ponieważ te same ściany mogą mieć nieco inne położenie na różnych wysokościach. Jeśli 2Dscanner nie jest wypoziomowany, a skanowane są dwie naklejki referencyjne, ich prawidłowe dopasowanie może być bardzo trudne. Przy jednej naklejce referencyjnej poziomowanie ma zwykle mniej krytyczne znaczenie.

Przy skanach pionowych 2Dscanner należy wypoziomować możliwie najdokładniej. Również w tym przypadku służy do tego funkcja Poziomica w aplikacji.

Do wypoziomowania skanera 2Dscanner nie jest potrzebna zewnętrzna poziomica ani żadne inne narzędzie.

Nie. Jeśli jest to konieczne, należy nakleić taśmę papierową w miejscu, w które trafia wiązka – wtedy pomiar będzie możliwy.

Nie, urządzenie nie jest wodoodporne. Jest pyłoszczelne i uszczelnione ze wszystkich stron, z pewną odpornością na wodę. Nie należy go jednak uważać za wodoodporne.

Tak, cena jest ostateczna. W krajach UE cena zawiera podatek VAT i wysyłkę.

W przypadku krajów spoza UE wysyłka do większości krajów również jest wliczona w cenę, ale cła importowe, lokalne podatki i opłaty za odprawę celną ustala dany kraj, a klient uiszcza je firmie DHL przy dostawie.

Standardowa wysyłka jest wliczona w cenę. W przypadku zamówień ze statywem wysyłka ekspresowa jest dostępna opcjonalnie za dopłatą 30 €.

Tak.

Wysyłamy na cały świat za pośrednictwem DHL. W przypadku większości krajów wysyłka jest wliczona w cenę.

Zamówienia obejmujące wyłącznie urządzenie 2Dscanner są wysyłane przez DHL Express. Dostawa trwa zwykle 2 dni robocze.

Jeśli zamówienie obejmuje także statyw, paczka jest znacznie cięższa, a DHL Express staje się bardzo drogi. W takim przypadku wysyłamy przez DHL Economy, z przewidywanym czasem dostawy 7–10 dni roboczych. Aby otrzymać przesyłkę szybciej, przy zamówieniach ze statywem można przy składaniu zamówienia wybrać wysyłkę ekspresową za dopłatą 30 €.

W przypadku dostaw poza UE należy doliczyć dodatkowe 2–3 dni na odprawę celną. Cła importowe, lokalne podatki i opłaty za odprawę ustala dany kraj, a klient uiszcza je bezpośrednio firmie DHL; nie uczestniczymy w tym procesie.

Zamówienia są wysyłane tego samego lub następnego dnia roboczego przez DHL Express – zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli zamówienie obejmuje statyw, jest wysyłane przez DHL Economy i dostawa trwa 7–10 dni roboczych, chyba że przy składaniu zamówienia zostanie wybrana wysyłka ekspresowa (+30 €). W przypadku większości krajów wysyłka jest wliczona w cenę, a numer do śledzenia przesyłki wysyłamy w chwili odbioru paczki przez kuriera.

Na terenie UE nie ma żadnych dodatkowych opłat. Poza UE cło importowe i lokalne podatki ustala właściwy urząd celny; DHL nalicza je przy dostawie i nie są one wliczone w cenę.

Tak. Wszystkie aplikacje – aplikacja mobilna oraz aplikacja na Windows i macOS – są w cenie urządzenia, a licencja obowiązuje przez cały okres jego użytkowania.

Aktualizacje również są wliczone: bez corocznego odnawiania, bez opłat za użytkownika, bez limitu liczby skanów i bez rozliczania chmur punktów w ramach planu. Nie usuwamy funkcji, z których korzystają użytkownicy; opcjonalne nowe funkcje mogą być w przyszłości oferowane osobno.

Nie. Skaner komunikuje się z telefonem przez Bluetooth, a aplikacja wykonuje wszystkie obliczenia na urządzeniu, więc piwnica, budynek w stanie surowym czy wieś bez zasięgu nie stanowią żadnego problemu – skanowanie, sprawdzenie rzutu i eksport pliku DXF odbywają się na miejscu. Połączenie jest potrzebne tylko do instalacji aplikacji i pobierania aktualizacji.

Pozostają u użytkownika. Nie trzeba zakładać konta, nic nie jest przesyłane do chmury ani przetwarzane na serwerze: każdy skan zapisuje się w telefonie użytkownika, a po przeniesieniu – na jego własnym komputerze. Żadne informacje o projektach, rysunkach ani klientach nie przechodzą przez nas, co oznacza również, że nie ma abonamentu ani usługi w chmurze, która mogłaby wygasnąć.

Pełne naładowanie zapewnia około czterech–pięciu godzin ciągłego skanowania – mniej więcej 20–25 pełnych skanów po 2000 punktów – a urządzenie pobiera energię tylko podczas obracania się, więc z zapasem wystarcza na zwykły dzień wizji lokalnych. Ładowanie przez USB-C trwa około czterech godzin. Akumulator ładuje się prądem 1 A: najlepiej używać dołączonej ładowarki i unikać szybkich ładowarek dużej mocy; sprawdzą się też zwykłe ładowarki do telefonów oraz port USB komputera.

Ogniwo to standardowy akumulator 18650 (3000 mAh) i można je wymienić. Gdy z czasem się zużyje, wymienia się akumulator, a nie cały instrument.

Tak. Skaner waży 480 g i podróżuje w twardej walizce jako bagaż podręczny. Jego ogniwo 18650 ma pojemność około 11 Wh – znacznie poniżej progu 100 Wh, który większość linii lotniczych stosuje dla akumulatorów litowych, więc zwykle nie jest potrzebna specjalna zgoda. Jak każdy akumulator litowy, należy go przewozić w kabinie, a nie w bagażu rejestrowanym. Przepisy różnią się nieco między przewoźnikami, dlatego przed lotem warto zajrzeć na stronę linii lotniczej dotyczącą towarów niebezpiecznych.