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El periodo de garantía es de 2 años. Se indica en la factura que te enviamos.
La garantía no cubre caídas, uso indebido, daños por agua ni daños en la batería. Cubre los daños debidos a un defecto de fabricación.
Para clientes dentro de Europa, si se produce una avería durante el periodo de garantía, cubrimos íntegramente todos los gastos de envío relacionados con la reparación en garantía.
Para clientes fuera de Europa, las reparaciones en garantía también están cubiertas, pero el dispositivo debe devolverse a través del servicio postal nacional. En este caso, el cliente solo paga el coste del envío postal. Ten en cuenta que el transporte puede tardar más en países fuera de Europa.
Las reparaciones en garantía se completan en un plazo de 3 días laborables desde que recibimos el dispositivo.
Sí, se aceptan devoluciones.
Tienes 14 días para devolver el 2Dscanner, a contar desde el día en que lo recibes. Este plazo de devolución se aplica a todos los países.
Para clientes dentro de Europa, nos hacemos cargo del coste del envío de devolución y organizamos la recogida con DHL.
También se aceptan devoluciones desde fuera de Europa. En este caso, el cliente paga el envío de devolución y puede elegir el método de envío; los aranceles, impuestos de importación o gastos de despacho aduanero no son reembolsables.
El reembolso se realiza una vez que recibimos el dispositivo y comprobamos que está en buen estado y sin daños.
No es necesario el embalaje original. Basta con cualquier embalaje seguro que proteja el 2Dscanner durante el transporte.
Sí, puedes combinar escaneos. Para ello, necesitas usar puntos de referencia y seguir el procedimiento adecuado. Puedes alinear los escaneos utilizando esquinas existentes (una o dos) o colocando adhesivos. La aplicación admite ambas opciones: con 1 o 2 adhesivos; usar dos adhesivos o dos esquinas suele ofrecer mayor precisión.
Todo el procedimiento se explica paso a paso en help.2dscanner.com o en el vídeo tutorial.
El 2Dscanner puede capturar 2.000 puntos en solo 4 minutos con el modo rápido, con una ligera reducción de la precisión.
Muchos usuarios prefieren escanear 1.000 puntos en unos 2,5 minutos, lo que a menudo es suficiente. Además, el dispositivo ofrece el modo Smart Scan: toma automáticamente más puntos en las zonas con detalles y en las esquinas, y menos a lo largo de las paredes lisas. En estancias limpias y sencillas es la opción más rápida y completa un escaneo en aproximadamente 1,5 minutos. Sin embargo, en espacios más complejos, Smart Scan no ahorra mucho tiempo en comparación con el modo simple.
El 2Dscanner se ha probado sobre paredes a distancias de hasta 7 m y con ángulos superiores a 34°. En estas condiciones, la precisión es de ±2 mm. Las superficies oscuras y brillantes aumentan este valor hasta 3 mm. En general, evita que el láser incida sobre las paredes con ángulos pequeños. Colocar el 2Dscanner cerca de una pared en lugar de en el centro de la estancia es un error habitual que produce mediciones con ángulos pequeños.
El alcance máximo es de 40 m. A 40 m, la precisión es de ±3 cm en interiores y de ±5 cm en exteriores.
Para encimeras de cocina, puedes escanear las esquinas que te interesen y preparar las encimeras en el taller. Se ha probado exhaustivamente.
Sí. La 2DscannerPro App está disponible actualmente en:
Inglés
Alemán
Francés
Italiano
Español
Griego
El paquete del 2Dscanner EVO contiene:
-2Dscanner EVO
-Cable
-Cargador
-Maletín rígido con interior de espuma
-Funda protectora para el maletín
-Caja reforzada con la marca, plastificada por ambas caras
-Bolsa protectora de nailon para el envío por mensajería.
Sí. Al terminar el escaneo, se te pide que cambies el nombre del archivo. En esa ventana hay una casilla de verificación. Si la activas, la aplicación exporta tres archivos: DXF, CSV y TXT. El CSV contiene las coordenadas XY y es fácil de importar en Archicad o en otros programas.
No. La aplicación está incluida en el precio del dispositivo, sin suscripción ni ningún otro cargo adicional.
Compras el 2Dscanner, descargas las aplicaciones y las usas todo lo que quieras.
Como parte de nuestra política medioambiental, ya no incluimos un manual impreso con los dispositivos nuevos.
Todas las instrucciones, guías y documentación están disponibles en línea en help.2dscanner.com.
La 2DscannerPro App incluye botones de ayuda a lo largo de todo el flujo de trabajo, para que puedas abrir directamente la página de ayuda correspondiente siempre que la necesites.
También puedes usar el «Modo de ayuda» integrado. En «Escaneo combinado», pulsa «Ayuda» para activarlo. A continuación, pulsa cualquier botón para ver una breve descripción de lo que hace.
Puedes usar cualquier dispositivo Android o iOS. Un dispositivo más rápido hará que la aplicación responda con más agilidad. También se pueden usar modelos más lentos, pero puede que tengas que esperar unos segundos más al guardar o mientras se procesan los datos del 2Dscanner. Como el dibujo se genera en tiempo real, un dispositivo más rápido ofrecerá una experiencia más fluida. No hace falta elegir un dispositivo muy caro; un modelo de gama media es más que suficiente.
Sí. La encontrarás en la sección Descargas.
Sí, puedes usar el 2Dscanner en exteriores, pero la precisión puede ser menor que en las mediciones en interiores.
Una luz ambiental intensa puede hacer que el punto láser sea más difícil de ver, sobre todo en superficies claras o reflectantes. Es una limitación habitual de la mayoría de los instrumentos de medición láser cuando se usan en exteriores.
En estas condiciones, suele ser mejor realizar un escaneo completo en lugar de depender solo de mediciones de puntos individuales. Un escaneo completo te da más puntos de referencia y facilita el trabajo incluso cuando el punto láser no se ve con claridad.
El alcance de medición también puede reducirse en exteriores. Según las condiciones de luz y la superficie objetivo, el alcance práctico puede bajar a unos 20 m.
Sí, puedes usar el 2Dscanner para mediciones verticales.
Nuestro trípode está diseñado especialmente para el escaneo vertical. La columna central puede girar en horizontal, lo que permite que el 2Dscanner mida fuera del área del trípode, de modo que las patas del trípode no aparecen en el escaneo.
Esto es especialmente útil para medir ventanas, porque el dispositivo puede colocarse en el centro del hueco de la ventana. Por este motivo, los fabricantes de ventanas y carpinterías utilizan mucho el escaneo vertical.
El 2Dscanner es un instrumento de medición láser ideal para ventanas poco comunes, huecos no estándar y casos en los que se requieren dimensiones verticales y ángulos precisos.
Las mediciones verticales requieren una nivelación precisa, que se realiza a través de la aplicación. Como el 2Dscanner conoce su propia inclinación, orienta automáticamente el escaneo vertical para que el suelo aparezca siempre en la parte inferior de la pantalla.
La inclinación se mide con una precisión de 0,2 grados.
Porque están diseñados para fines distintos.
Una aplicación LiDAR para móvil es excelente para captar rápidamente la forma general de una estancia. En uno o dos minutos puedes tener un croquis útil, normalmente con una precisión de unos pocos centímetros. Sin embargo, a medida que te desplazas por la estancia, pequeños errores de posicionamiento pueden acumularse, y las superficies difíciles, como el vidrio, los espejos, los materiales oscuros y los acabados brillantes, pueden afectar al resultado.
El 2Dscanner funciona de otra manera. Mide aproximadamente 2.000 puntos individuales con un láser específico desde una posición fija, de modo que los errores de medición no se acumulan mientras te mueves por la estancia.
Usa una aplicación LiDAR en el móvil cuando necesites una representación rápida de una estancia. Usa el 2Dscanner cuando las mediciones formen parte de tu trabajo profesional y necesites una precisión en la que puedas confiar.
También conviene tener en cuenta el coste del hardware: el LiDAR suele estar presente solo en dispositivos de gama alta. Si todavía no tienes uno, el coste del propio teléfono puede ser comparable al de un instrumento de medición profesional específico.
Normalmente bastan unas 2 horas para manejar el 2Dscanner con soltura. Ofrecemos tutoriales completos paso a paso y también puedes encontrar guías detalladas en help.2dscanner.com.
Para escaneos individuales, la mayoría de los usuarios aprenden el funcionamiento básico en solo unos minutos. La parte más avanzada es unir varios escaneos, pero también se explica con claridad en nuestros tutoriales.
Si tienes alguna pregunta o encuentras alguna dificultad, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
No, pero el láser registra lo que puede ver. Un armario apoyado contra una pared se convierte en la pared, porque es la primera superficie que encuentra el haz. En una estancia amueblada, despeja la línea de visión a lo largo de las paredes que importan para tu dibujo, o escanea desde una segunda posición y combina los dos escaneos para que el tramo oculto quede cubierto desde otro ángulo.
En trabajos de cocinas y carpintería, lo habitual es simplemente dejar libre la pared donde irán los muebles; el resto del mobiliario puede quedarse donde está.
Sí. Una rotación completa registra hasta 2.000 puntos, uno cada 0,18°, así que el escaneo no es un conjunto de esquinas, sino un contorno denso de todo lo que realmente hay. Las paredes curvas, los pilares, los miradores, los salientes de chimenea y las hornacinas llegan a tu DXF como una línea continua de puntos que puedes calcar o ajustar a un arco, exactamente como son en obra.
Una pared recta solo necesita unos pocos de esos puntos. En una curva es donde la densidad demuestra su valor.
Sí. El 2Dscanner también funciona como un medidor láser de distancias convencional, así que cualquier dimensión que la rotación no haya podido alcanzar (detrás de la hoja de una puerta, dentro de un hueco, de lado a lado de una abertura) puede medirse por separado y anotarse en el plano. También puedes hacer un segundo escaneo completo desde otra posición y combinarlo con el primero, que es la solución más limpia cuando todo un tramo de pared quedó oculto.
Sí, puedes ver automáticamente el ángulo entre dos paredes en tiempo real durante el escaneo láser.
Cuando la aplicación detecta dos líneas rectas que se encuentran, muestra automáticamente el ángulo entre ellas. Esto convierte el 2Dscanner en un instrumento de medición láser muy útil para comprobar ángulos de paredes, esquinas de estancias y espacios que no están a escuadra.
Si la aplicación detecta tres líneas rectas conectadas, también muestra automáticamente la dimensión de la línea central.
Esta función todavía no está disponible. Se incorporará como función en el futuro, pero para que funcione, todas las puertas y ventanas deberían estar cerradas y la estancia no podría tener ningún obstáculo en el centro. Por eso, no resulta muy práctico usar el 2Dscanner como herramienta para medir superficies.
Sirve cualquier trípode para cámaras digitales. La rosca de montaje del 2Dscanner es de 1/4”-20 y encaja en la mayoría de los trípodes. Se recomienda un trípode que alcance los 250 cm para poder escanear por encima de los muebles y más cerca del techo. Nuestro trípode ofrece esta posibilidad y, además, permite que la columna central gire en horizontal para los escaneos verticales. Se extiende hasta 263 cm y mide 80 cm plegado. También puedes usar otro trípode si ya tienes uno.
La resolución máxima de escaneo es de 2.000 puntos láser por vuelta completa.
Esto significa que, durante el escaneo láser, el 2Dscanner puede capturar un punto cada 0,18 grados.
Todos los archivos de medición láser se guardan en tu dispositivo móvil.
Cuando se completa un escaneo láser, la aplicación te pedirá que envíes o exportes los archivos de inmediato. Es la forma más sencilla y recomendada de transferir tus archivos de escaneo.
Si no envías los archivos de inmediato, puedes acceder a ellos y exportarlos más tarde desde la aplicación. También hay un botón en el menú «Herramientas» que te permite enviar todos los archivos de escaneo juntos en un archivo ZIP.
En los dispositivos Android, si los archivos no se envían justo después del escaneo, también se guardan en la carpeta Documentos del teléfono, para que puedas acceder a ellos fuera de la aplicación.
En los dispositivos iOS, los archivos se guardan dentro de la aplicación y se debe acceder a ellos o exportarlos a través de la propia aplicación.
Así, todos tus archivos de escaneo y medición quedan guardados de forma segura en tu dispositivo móvil y puedes exportarlos siempre que lo necesites.
El 2Dscanner incluye una función básica de medidor de distancias, pero para mediciones de distancia rápidas e individuales, un pequeño medidor láser de distancias de mano suele ser más práctico.
El 2Dscanner está diseñado principalmente para el escaneo láser y para capturar con precisión la geometría de la estancia, los ángulos de las paredes, los huecos y los detalles del plano de planta. Como es un instrumento de escaneo y no un simple medidor de distancias, es más grande y normalmente requiere las dos manos para tomar mediciones individuales.
Por este motivo, recomendamos usar un medidor láser de distancias de mano junto con el 2Dscanner siempre que se necesiten mediciones adicionales. Mientras el 2Dscanner completa un escaneo, puedes tomar al mismo tiempo medidas adicionales, lo que hace que todo el proceso de levantamiento sea más rápido y eficiente.
Precisamente por eso desarrollamos el ERA1D.
El ERA1D es un medidor láser de distancias compacto, diseñado para funcionar a la perfección con la misma 2DscannerPro App. Cada medida se transfiere automáticamente a la aplicación, por lo que ya no tienes que anotar las dimensiones a mano.
La aplicación incluye plantillas de medición predefinidas para las tareas habituales, y también puedes crear tus propios dibujos personalizados y añadirles dimensiones directamente. Incluso puedes añadir medidas directamente sobre las fotos.
El flujo de trabajo es extremadamente sencillo e intuitivo: mira el vídeo para ver lo rápido que funciona.
Juntos, el 2Dscanner y el ERA1D reducen considerablemente las medidas anotadas a mano y reúnen tus escaneos, dimensiones individuales, dibujos y fotos en un único flujo de trabajo digital y organizado.
El 2Dscanner es un dispositivo de alta precisión con una construcción robusta y reforzada. Normalmente, una caída no lo romperá, pero puede afectar a su precisión. En ese caso, debes medir una superficie de referencia conocida y comprobar los resultados. Si hay una desviación anormal, el dispositivo necesita calibración y revisión en nuestras instalaciones.
Iluminación normal, paredes u otras superficies rugosas, y que el láser incida sobre las superficies lo más perpendicularmente posible. No siempre es posible, pero podemos obtener mejores resultados si colocamos el dispositivo correctamente y no demasiado cerca de ninguna pared. La siguiente figura muestra algunos ejemplos.
El 2Dscanner tiene un acelerómetro integrado, por lo que siempre conoce su propia inclinación.
Para nivelar el dispositivo, abre la función «Nivel de burbuja» en la aplicación. La aplicación te mostrará si el 2Dscanner está correctamente nivelado. Después puedes ajustarlo mediante los reglajes del trípode.
En los escaneos láser horizontales no siempre es necesaria una nivelación perfecta, porque la aplicación también puede corregir matemáticamente pequeños errores de inclinación. Aun así, se recomienda nivelar correctamente, sobre todo cuando necesitas una alta precisión o cuando utilizas adhesivos de referencia.
Esto es importante porque las mismas paredes pueden tener posiciones ligeramente distintas a diferentes alturas. Si el 2Dscanner no está nivelado y intentas escanear dos adhesivos de referencia, puede resultar muy difícil alinearlos correctamente. Con un solo adhesivo de referencia, la nivelación suele ser menos crítica.
En los escaneos verticales, el 2Dscanner debe nivelarse con la mayor precisión posible. También en este caso se hace con el «Nivel de burbuja» de la aplicación.
No necesitas un nivel de burbuja externo ni ninguna otra herramienta para nivelar el 2Dscanner.
No. Si no tienes más remedio, coloca cinta de papel donde incide el haz y obtendrás mediciones.
No, el dispositivo no es impermeable. Es resistente al polvo y está sellado por todos sus lados, con cierta resistencia al agua. Sin embargo, no debe considerarse impermeable.
Sí, el precio es definitivo. Para los países de la UE, el IVA y el envío están incluidos.
Para los países fuera de la UE, el envío también está incluido en la mayoría de los casos, pero los aranceles de importación, los impuestos locales y los gastos de despacho aduanero los fija tu país y el cliente los paga a DHL en el momento de la entrega.
El envío estándar está incluido. En los pedidos que incluyen el trípode, el envío exprés es opcional por 30 € adicionales.
Enviamos a todo el mundo con DHL. El envío está incluido en el precio para la mayoría de los países.
Los pedidos que incluyen solo el dispositivo 2Dscanner viajan con DHL Express. La entrega suele tardar 2–3 días laborables.
Si el pedido incluye también el trípode, el paquete pesa mucho más y DHL Express resulta muy caro. En este caso enviamos con DHL Economy, con un plazo de entrega estimado de 7–10 días laborables. Si quieres una entrega más rápida, en los pedidos que incluyen el trípode puedes elegir el envío exprés al finalizar la compra, con un coste adicional de 30 €.
Para entregas fuera de la UE, cuenta con 2–3 días más para el despacho aduanero. Los aranceles de importación, los impuestos locales y los gastos de despacho los fija tu país y el cliente los paga directamente a DHL; nosotros no intervenimos en este proceso.
Los pedidos salen el mismo día laborable o el siguiente y viajan con DHL Express: normalmente 2–3 días laborables. Si tu pedido incluye el trípode, se envía con DHL Economy y tarda 7–10 días laborables, salvo que elijas el envío exprés (+30 €) al finalizar la compra. El envío está incluido en el precio para la mayoría de los países, y te enviamos el número de seguimiento cuando se recoge el paquete.
Dentro de la UE no hay nada más que pagar. Fuera de la UE, los aranceles de importación y los impuestos locales los fija la autoridad aduanera de tu país, DHL te los factura en el momento de la entrega y no están incluidos en el precio.
Sí. Todas las aplicaciones, tanto la aplicación móvil como la aplicación para Windows, están incluidas en el precio del dispositivo, y la licencia dura tanto como el propio dispositivo.
Las actualizaciones también están incluidas: no hay renovación anual, ni cuota por usuario, ni límite en el número de escaneos que hagas, ni recuento de nubes de puntos según un plan. No eliminamos funciones de las que dependes; en el futuro podrían ofrecerse por separado nuevas funciones opcionales.
No. El escáner se comunica con tu teléfono por Bluetooth y la aplicación hace todo su trabajo en el propio dispositivo, así que da igual que estés en un sótano, en un edificio sin terminar o en un pueblo sin cobertura: escaneas, revisas el plano y exportas el DXF allí mismo. Solo necesitas conexión para instalar la aplicación y descargar las actualizaciones.
Se quedan contigo. No hay que crear ninguna cuenta, no hay subida a la nube ni procesamiento en servidores: cada escaneo se guarda en tu propio teléfono y en tu propio PC cuando lo transfieres. Nada de tus proyectos, tus dibujos o tus clientes pasa por nosotros, lo que también significa que no hay ninguna suscripción ni servicio en la nube que pueda caducar.
Una carga completa da para unas cuatro o cinco horas de escaneo continuo, aproximadamente 20–25 escaneos completos de 2.000 puntos, y el dispositivo solo consume energía mientras gira, así que cubre de sobra una jornada normal de visitas a obra. La recarga tarda unas cuatro horas por USB-C. La batería se carga a 1 A: utiliza preferiblemente su propio cargador y evita los cargadores rápidos de alta potencia; también sirven los cargadores normales de teléfono y el puerto USB de un ordenador.
La celda es una 18650 estándar (3.000 mAh) y es sustituible. Cuando finalmente envejezca, cambias la batería en lugar de sustituir el instrumento.
Sí. El escáner pesa 480 g y viaja en su maletín rígido como equipaje de mano. Su celda 18650 tiene unos 11 Wh, muy por debajo del límite de 100 Wh que la mayoría de las aerolíneas aplican a las baterías de litio, por lo que normalmente no se necesita ninguna autorización especial. Como cualquier batería de litio, debe ir en cabina y no en el equipaje facturado. Las normas varían ligeramente entre compañías, así que conviene echar un vistazo a la página de mercancías peligrosas de tu aerolínea antes de volar.
