FAQ

Il periodo di garanzia è di 2 anni. È specificato nella fattura che inviamo.

La garanzia non copre cadute, uso improprio, danni causati dall’acqua o danni alla batteria. Copre solo i difetti di fabbricazione.

Per i clienti all’interno dell’Europa, in caso di guasto durante il periodo di garanzia, copriamo interamente tutti i costi di spedizione relativi alla riparazione in garanzia.

Anche per i clienti al di fuori dell’Europa le riparazioni in garanzia sono coperte, ma il dispositivo deve essere restituito tramite il servizio postale nazionale. In questo caso, il cliente è responsabile solo dei costi di spedizione postale. Si prega di notare che il trasporto potrebbe richiedere più tempo per i paesi extraeuropei.

Le riparazioni in garanzia vengono completate entro un massimo di 3 giorni lavorativi dal ricevimento del dispositivo.

Sì, i resi sono accettati.

Hai 14 giorni di tempo per restituire il 2Dscanner, a partire dal giorno in cui lo ricevi. Questo periodo di reso si applica a tutti i paesi.

Per i clienti all’interno dell’Europa, copriamo noi i costi di spedizione del reso. Organizziamo il ritiro con Fedex.

Si accettano resi anche da paesi extraeuropei, ma eventuali dazi doganali, tasse d’importazione o spese di sdoganamento non possono essere rimborsati.

Il cliente può scegliere il metodo di spedizione del reso. Per i resi internazionali, di solito consigliamo di utilizzare il servizio postale nazionale.

Il rimborso viene emesso una volta ricevuto il dispositivo e confermato che sia in buone condizioni e non sia stato danneggiato.

L’imballaggio originale non è richiesto. È sufficiente un qualsiasi imballaggio sicuro che protegga il 2Dscanner durante il trasporto.

Sì, è possibile combinare più scansioni. Per farlo è necessario utilizzare punti di riferimento e seguire la procedura corretta. È possibile allineare le scansioni utilizzando angoli esistenti (uno o due) oppure applicando adesivi. L’applicazione supporta entrambe le opzioni: con 1 o 2 adesivi — anche se l’uso di 2 adesivi o angoli garantisce sempre una maggiore precisione.

L’intera procedura è spiegata passo dopo passo su help.2dscanner.com o nel video tutorial

Il 2Dscanner può catturare 2000 punti in soli 4 minuti in modalità veloce, con una leggera riduzione della precisione.

Molti utenti preferiscono eseguire 1000 punti in circa 2,5 minuti, spesso sufficienti. Inoltre, il dispositivo offre la modalità Smart Scan: raccoglie automaticamente più punti nelle aree dettagliate e negli angoli e meno lungo le pareti semplici. Per stanze semplici questa è l’opzione più veloce, completando una scansione efficiente in soli 1,5 minuti. In spazi più complessi, tuttavia, lo Smart Scan non fa risparmiare molto tempo rispetto alla modalità semplice.

Il 2Dscanner è stato testato fino a 7 m con angolo di mira >34 gradi. In queste condizioni la precisione è di +-2 mm. Le superfici scure e lucide possono aumentare questo valore fino a 3 mm. In generale, evitare misurazioni con angoli molto bassi. Posizionare il 2Dscanner vicino a una parete invece che al centro della stanza è un errore comune che riduce l’accuratezza.

La portata massima è di 40 m. A questa distanza la precisione è di ±3 cm in interni e ±5 cm in esterni.

Per i piani cucina è possibile misurare gli angoli di interesse e preparare i piani in laboratorio. È ampiamente testato e garantito.

Sì. Le lingue dell’app Pro fino ad ora sono:

Inglese

Tedesco

Francese

Italiano

Spagnolo

Greco

La confezione del 2Dscanner EVO contiene:
-2Dscanner EVO
-Cavo
-Caricabatterie
-Custodia rigida con spugna
-Sacca protettiva per la custodia
-Scatola rinforzata del marchio laminata su entrambi i lati.
-Busta protettiva in nylon per la spedizione.

Sì. Quando la scansione è terminata vi verrà chiesto di cambiare il nome del file. In questa finestra c’è un checkbox. Se lo abilitate, l’applicazione esporterà 3 file: DXF, CSV e TXT. Il CSV contiene le coordinate xy ed è facile da importare in Archicad o altri software.

No, non è necessario pagare per l’applicazione o altri costi aggiuntivi.

Comprate il 2Dscanner, scaricate le applicazioni e potete usarlo quanto volete.

Come parte della nostra politica ambientale, non includiamo più un manuale cartaceo con i nuovi dispositivi.

Tutte le istruzioni, le guide e la documentazione sono disponibili online all’indirizzo help.2dscanner.com.

L’app Pro include pulsanti di aiuto in tutto il flusso di lavoro, in modo da poter aprire direttamente la pagina di aiuto pertinente ogni volta che ne hai bisogno.

Puoi anche utilizzare la Modalità Aiuto integrata. In Combo Scan, tocca Aiuto per attivarla. Successivamente, tocca qualsiasi pulsante per vedere una breve descrizione della sua funzione.

Potete usare qualsiasi dispositivo Android o iOS. Un dispositivo più veloce rende l’app più reattiva. I modelli più lenti possono comunque essere usati, ma potrebbe essere necessario attendere qualche secondo in più durante il salvataggio o l’elaborazione dei dati del 2Dscanner. Poiché il disegno viene generato in tempo reale, un dispositivo più veloce offre un’esperienza migliore. Non è necessario scegliere un dispositivo molto costoso, un modello di fascia media è più che sufficiente.

Sì, è disponibile. La troverete nella sezione Download.

Sì, puoi usare il 2Dscanner all’aperto, ma la precisione potrebbe essere inferiore rispetto alle misurazioni in interni.

Una forte luce ambientale può rendere il punto laser più difficile da vedere, specialmente su superfici lucide o riflettenti. Questa è una limitazione comune alla maggior parte degli strumenti di misurazione laser quando vengono utilizzati all’aperto.

In queste condizioni, di solito è meglio eseguire una scansione completa invece di affidarsi solo a misurazioni di punti singoli. Una scansione completa offre più punti di riferimento e facilita il lavoro anche quando il punto laser non è chiaramente visibile.

Anche il raggio di misurazione può ridursi all’aperto. A seconda delle condizioni di luce e della superficie del bersaglio, la portata pratica può scendere a circa 20 m.

Sì, puoi usare il 2Dscanner per misurazioni verticali.

Il nostro treppiede è appositamente progettato per la scansione verticale. La colonna centrale può ruotare orizzontalmente, consentendo al 2Dscanner di misurare al di fuori dell’area del treppiede, in modo che le gambe dello stesso non siano incluse nella scansione.

Questo è particolarmente utile per la misurazione di finestre, perché il dispositivo può essere posizionato al centro dell’apertura. Per questo motivo, la scansione verticale è molto utilizzata dai produttori di finestre e infissi.

Il 2Dscanner è uno strumento di misurazione laser ideale per finestre insolite, aperture non standard e casi in cui sono richieste dimensioni verticali e angoli precisi.

Le misurazioni verticali richiedono un livellamento preciso, che viene effettuato tramite l’app. Poiché il 2Dscanner conosce la propria inclinazione, allinea automaticamente la scansione verticale in modo che il pavimento sia sempre mostrato nella parte inferiore dello schermo.

L’inclinazione viene misurata con una precisione di 0,2 gradi.

Perché i due strumenti sono progettati per scopi diversi.

Un’app LiDAR per telefono è eccellente per catturare rapidamente la forma generale di una stanza. In un minuto o due, puoi ottenere uno schizzo utile, in genere con una precisione entro pochi centimetri. Tuttavia, mentre ti muovi nella stanza, possono accumularsi piccoli errori di posizionamento e superfici difficili come vetro, specchi, materiali scuri e finiture lucide possono influenzare il risultato.

Il 2Dscanner funziona in modo diverso. Misura circa 2.000 singoli punti con un laser dedicato da una posizione fissa, quindi gli errori di misurazione non si accumulano mentre cammini per la stanza.

Usa un’app LiDAR per telefono quando hai bisogno di una rappresentazione rapida di una stanza. Usa il 2Dscanner quando le misurazioni fanno parte del tuo lavoro professionale e hai bisogno di una precisione su cui fare affidamento.

Vale anche la pena considerare il costo dell’hardware: il LiDAR è disponibile solo su dispositivi di fascia premium. Se non ne possiedi già uno, il costo del telefono stesso può essere paragonabile a quello di uno strumento di misurazione professionale dedicato.

Circa 2 ore sono solitamente sufficienti per acquisire familiarità con il 2Dscanner. Forniamo tutorial completi passo dopo passo e puoi trovare una guida dettagliata su help.2dscanner.com.

Per le singole scansioni, la maggior parte degli utenti può imparare il funzionamento di base in pochi minuti. La parte più avanzata è l’unione di più scansioni, ma anche questo è spiegato chiaramente nei nostri tutorial.

Se hai domande o riscontri difficoltà, il nostro team è sempre a disposizione per assisterti.

No — ma il laser registra ciò che vede. Un armadio appoggiato a una parete diventa la parete, perché quella è la prima superficie che il raggio incontra. In una stanza arredata, libera la linea di vista lungo le pareti che contano per il tuo disegno, oppure scansiona da una seconda posizione e combina le due scansioni in modo che il tratto nascosto sia coperto da un’altra angolazione.

Per i lavori di cucina e falegnameria, la pratica abituale è semplicemente quella di tenere libera la parete dove andranno i mobili; il resto dell’arredamento può rimanere dov’è.

Sì. Una rotazione completa registra fino a 2.000 punti — uno ogni 0,18° — quindi la scansione non è un insieme di angoli ma un profilo denso di ciò che è effettivamente presente. Pareti curve, colonne, bovindi, cappe dei camini e nicchie appaiono nel tuo DXF come una linea continua di punti che puoi tracciare o su cui puoi adattare un arco, esattamente come sono in cantiere.

Una parete dritta ha bisogno solo di una manciata di quei punti. In una curva è dove la densità dimostra il suo valore.

Sì. Il 2Dscanner funziona anche come un normale distanziometro laser, quindi qualsiasi dimensione che la rotazione non ha potuto raggiungere — dietro l’anta di una porta, all’interno di un incasso, attraverso un’apertura — può essere rilevata separatamente e annotata sulla planimetria. Puoi anche eseguire una seconda scansione completa da una posizione diversa e combinarla con la prima, che è la soluzione più pulita quando un intero tratto di parete era nascosto.

Sì, puoi vedere automaticamente l’angolo tra due pareti in tempo reale durante la scansione laser.

Quando l’App rileva due linee rette che si toccano, visualizza automaticamente l’angolo tra di esse. Questo rende il 2Dscanner uno strumento di misurazione laser molto utile per controllare gli angoli delle pareti, gli angoli delle stanze e gli spazi non squadrati.

Se l’app rileva tre linee rette collegate, visualizza automaticamente anche la dimensione della linea centrale.

Questa opzione non è ancora disponibile. Sarà integrata in futuro, ma per essere pratica tutte le porte e le finestre devono essere chiuse e la stanza non deve avere ostacoli al centro. Quindi non è molto pratico usare il 2Dscanner per misurare l’area.

Qualsiasi treppiede per fotocamere digitali va bene. Il dado del 2Dscanner è 1/4”-20 e si adatta alla maggior parte dei treppiedi. Si raccomanda che il treppiede possa arrivare a 250 cm così da poter scansionare sopra i mobili e vicino al soffitto. Il nostro treppiede offre questa opzione e consente anche alla trave centrale di ruotare orizzontalmente per scansioni verticali. Si estende fino a 263 cm e misura 80 cm quando è chiuso. Potete anche usare un altro treppiede se ne avete già uno.

La risoluzione massima di scansione è di 2000 punti laser per cerchio completo.

Ciò significa che, durante il processo di scansione laser, il 2Dscanner può catturare un punto ogni 0,18 gradi.

Tutti i file di misurazione laser sono memorizzati sul tuo dispositivo mobile.

Al termine di una scansione laser, l’app ti chiederà di inviare o esportare immediatamente i file. Questo è il modo più semplice e consigliato per trasferire i file di scansione.

Se non invii i file immediatamente, puoi comunque accedervi ed esportarli in un secondo momento dall’interno dell’app. C’è anche un pulsante nel menu Strumenti che ti permette di inviare tutti i file di scansione insieme come file ZIP.

Sui dispositivi Android, se i file non vengono inviati immediatamente dopo la scansione, vengono salvati anche nella cartella Documenti del telefono, in modo da poterli consultare al di fuori dell’app.

Sui dispositivi iOS, i file sono memorizzati all’interno dell’app e devono essere consultati o esportati tramite l’applicazione.

In questo modo, tutti i file di scansione e misurazione laser rimangono memorizzati in modo sicuro sul tuo dispositivo mobile e possono essere esportati ogni volta che ne hai bisogno.

Il 2Dscanner include una funzione di telemetro di base, ma per misurazioni di distanza rapide e singole, un piccolo distanziometro laser portatile è solitamente più comodo.

Il 2Dscanner è progettato principalmente per la scansione laser e per catturare accuratamente la geometria della stanza, gli angoli delle pareti, le aperture e i dettagli della planimetria. Essendo uno strumento di scansione piuttosto che un semplice distanziometro, è più grande e solitamente richiede entrambe le mani quando si effettuano misurazioni singole.

Per questo motivo, consigliamo di utilizzare un distanziometro laser portatile insieme al 2Dscanner ogni volta che sono necessarie misurazioni aggiuntive. Mentre il 2Dscanner sta completando una scansione, puoi contemporaneamente prendere misure extra, rendendo l’intero processo di rilievo più veloce ed efficiente.

È esattamente per questo che abbiamo sviluppato ERA1D.

ERA1D è un distanziometro laser compatto progettato per funzionare perfettamente con la stessa app del 2Dscanner. Ogni misurazione viene trasferita automaticamente all’app, eliminando la necessità di scrivere le dimensioni manualmente.

L’app include modelli di misurazione pronti all’uso per le attività comuni, e puoi anche creare i tuoi disegni personalizzati e aggiungere le dimensioni direttamente su di essi. Le misurazioni possono anche essere aggiunte direttamente alle foto.

Il flusso di lavoro è estremamente semplice e intuitivo — basta guardare il video per vedere quanto velocemente funziona.

Insieme, 2Dscanner ed ERA1D riducono significativamente le misurazioni scritte a mano e riuniscono scansioni, singole dimensioni, disegni e foto in un unico flusso di lavoro digitale organizzato.

Il 2Dscanner è un dispositivo ad alta precisione. Una caduta importante potrebbe compromettere questa precisione. Il 2Dscanner ha una costruzione robusta e rinforzata. La caduta non lo romperà facilmente, ma potrebbe influenzarne l’accuratezza. In tal caso dovreste misurare una superficie nota e controllare i risultati. Se c’è una deviazione anomala il dispositivo dovrà essere calibrato e controllato presso le nostre strutture.

Illuminazione normale, pareti o altre superfici ruvide e colpire le superfici il più possibile verticalmente. Non è sempre possibile, ma si ottengono risultati migliori se posizioniamo il dispositivo correttamente e non troppo vicino a una parete. La figura seguente mostra alcuni esempi.

Il 2Dscanner ha un accelerometro integrato, quindi conosce sempre la propria inclinazione.

Per livellare il dispositivo, apri la funzione Livella a bolla all’interno dell’app. L’app ti mostrerà se il 2Dscanner è livellato correttamente. Potrai quindi regolarlo usando le impostazioni del treppiede.

Per le scansioni laser orizzontali, un livellamento perfetto non è sempre richiesto, perché l’app può correggere matematicamente anche piccoli errori di inclinazione. Tuttavia, un livellamento adeguato è comunque raccomandato, specialmente quando hai bisogno di un’elevata precisione o quando utilizzi gli adesivi di riferimento.

Questo è importante perché le stesse pareti possono avere posizioni leggermente diverse a diverse altezze. Se il 2Dscanner non è livellato e stai cercando di scansionare due adesivi di riferimento, può essere molto difficile allinearli correttamente. Con un solo adesivo di riferimento, il livellamento è solitamente meno critico.

Per le scansioni verticali, il 2Dscanner dovrebbe essere livellato il più accuratamente possibile. Anche in questo caso, l’operazione si esegue utilizzando la Livella a bolla all’interno dell’app.

Non hai bisogno di una livella a bolla esterna o di qualsiasi altro strumento per livellare il 2Dscanner.

No. Se necessario, applicate del nastro di carta dove colpisce il fascio e otterrete la misurazione.

No, il dispositivo non è impermeabile. È a prova di polvere e sigillato da tutti i lati, con una certa resistenza all’acqua. Tuttavia, non deve essere considerato impermeabile.

Le spese di spedizione sono incluse per tutti i paesi.

Per la Grecia è previsto un ulteriore IVA del 24%. Se qualcuno non ha una partita IVA registrata nel VIES, deve comunque essere addebitata l’IVA.

Sì, lo è.

Il 2Dscanner viene spedito nei paesi europei e in tutto il mondo.

Per gli ordini all’interno dell’Europa che includono solo il dispositivo 2Dscanner, spediamo con DHL Express. La consegna richiede solitamente circa 2 giorni lavorativi.

Se l’ordine include anche il treppiede, il pacco è più pesante e DHL Express diventa molto costoso. In questo caso, normalmente spediamo con DHL Economy, con un tempo di consegna stimato di 7–10 giorni lavorativi.

Tuttavia, se desideri una consegna più rapida, la spedizione Express è disponibile anche al momento del pagamento, anche per gli ordini che includono il treppiede. Il costo aggiuntivo per la spedizione Express è di 30 €.

Per le consegne al di fuori dell’Europa, spediamo con FedEx Connect Plus. La consegna richiede solitamente circa 7–10 giorni lavorativi, più altri 2–3 giorni che potrebbero essere necessari per lo sdoganamento.

Per gli ordini al di fuori dell’Europa, il cliente è responsabile di eventuali tasse d’importazione, dazi doganali o spese di sdoganamento richiesti dal proprio paese. Questi oneri vengono pagati direttamente a FedEx e noi non siamo coinvolti in questo processo.

Il costo della spedizione è incluso nel prezzo del prodotto. Il cliente paga solo eventuali costi aggiuntivi derivanti dallo sdoganamento.

Gli ordini partono il giorno lavorativo stesso o quello successivo e viaggiano con DHL Express — in genere due giorni lavorativi in tutto il mondo. Se l’ordine include il treppiede, calcola circa sette giorni. I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo in tutto il mondo, con il tracciamento che ti verrà inviato al momento del ritiro del pacco.

All’interno dell’UE non c’è nient’altro da pagare. Al di fuori dell’UE, i dazi all’importazione e le tasse locali sono stabiliti dalla tua autorità doganale, ti vengono fatturati dal corriere alla consegna e non sono inclusi nel prezzo.

Sì. Tutte le applicazioni — l’app mobile e l’applicazione Windows — sono incluse nel prezzo del dispositivo e la licenza dura quanto il dispositivo stesso.

Anche gli aggiornamenti sono inclusi: non c’è rinnovo annuale, nessun costo per utente, nessun limite al numero di scansioni effettuate e nessun conteggio delle nuvole di punti rispetto a un piano. Tutto ciò che ricevi oggi rimarrà sempre disponibile; in futuro potrebbero essere offerte separatamente nuove funzioni opzionali, ma nulla su cui fai affidamento ti verrà mai tolto.

No. Lo scanner comunica con il tuo telefono tramite Bluetooth e l’app svolge tutto il suo lavoro sul dispositivo, quindi un seminterrato, un edificio al grezzo o un villaggio senza segnale non fanno differenza — scansioni, controlli la planimetria, esporti il DXF sul posto. La connessione è necessaria solo per installare l’app e per ricevere gli aggiornamenti.

Restano con te. Non c’è nessun account da creare, nessun caricamento su cloud e nessuna elaborazione lato server: ogni scansione viene scritta sul tuo telefono e sul tuo PC quando la trasferisci. Nulla dei tuoi progetti, dei tuoi disegni o dei tuoi clienti passa attraverso di noi, il che significa anche che non c’è nulla di cui perdere l’accesso se un abbonamento scade o un servizio chiude.

Una carica completa garantisce circa quattro o cinque ore di scansione continua — all’incirca 20–25 scansioni complete da 2.000 punti — e poiché il dispositivo consuma energia solo durante la rotazione, una normale giornata di sopralluoghi è ampiamente coperta. La ricarica tramite USB-C richiede circa quattro ore. La batteria si ricarica a 1 A: è preferibile utilizzare il caricabatterie in dotazione ed evitare caricabatterie molto potenti (fast charger); funzionano anche i comuni caricabatterie per telefoni e le porte USB del computer.

La cella è una standard 18650 (3.000 mAh) ed è sostituibile. Quando finalmente invecchierà, potrai cambiare la batteria invece di sostituire lo strumento.

Sì. Lo scanner pesa 480 g e viaggia nella sua custodia rigida come bagaglio a mano. La sua cella 18650 contiene circa 11 Wh — molto al di sotto della soglia di 100 Wh che le compagnie aeree applicano alle batterie al litio — quindi non è necessaria alcuna approvazione della compagnia aerea. Come per ogni batteria al litio, deve stare in cabina e non nel bagaglio da stiva. Le regole variano leggermente tra i vettori, quindi vale la pena dare un’occhiata alla pagina delle merci pericolose della tua compagnia aerea prima di volare.