El soporte técnico del 2Dscanner ya está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si estás en obra y necesitas ayuda para combinar escaneos, exportar un DXF, conectar el 2Dscanner a tu móvil o resolver un problema de escaneo, ya no tienes que esperar al horario de oficina. Nuestro nuevo asistente de soporte con IA te da respuestas al instante basadas en el centro de ayuda del 2Dscanner, los manuales, las guías, las preguntas frecuentes y consultas reales de soporte técnico, y en tu propio idioma.
Lo encontrarás en la burbuja de chat de la esquina inferior derecha de 2dscanner.com y de nuestro centro de ayuda help.2dscanner.com.
Por qué hemos creado un asistente de soporte para el escaneo láser de interiores
Nuestros clientes son arquitectos, ingenieros civiles, topógrafos, interioristas, carpinteros e instaladores de cocinas de toda Europa. Usan el 2Dscanner para escanear interiores, hacer levantamientos y planos del estado actual, a menudo a primera hora de la mañana, a última hora de la tarde o el fin de semana, cuando las oficinas están cerradas. Una pregunta como «¿cómo combino dos escaneos?» no debería parar un trabajo en obra hasta el siguiente día laborable.
El asistente no es un chatbot genérico. Lo hemos entrenado con nuestro propio conocimiento: el centro de ayuda, el manual de usuario, la Guía de inicio rápido, las preguntas frecuentes y las preguntas reales que nuestros clientes nos han hecho a lo largo de los años sobre el escaneo láser 2D de estancias. Cuando responde, también te indica la página de ayuda exacta para que puedas leer más.
Qué puedes preguntar al asistente de soporte del 2Dscanner
Por ejemplo, puedes preguntar:
- ¿Cómo puedo medir un piso, crear un plano y combinar todas las estancias en un solo escaneo?
- ¿Cómo hago el plano de una estancia sin cinta métrica?
- ¿Qué precisión tiene un escáner láser de interiores comparado con una cinta métrica o un medidor láser de distancias?
- ¿Cómo creo un plano del estado actual de una casa u oficina existente?
- ¿Cómo exporto un plano a DXF para AutoCAD, ArchiCAD, Revit u otro programa de CAD?
También puedes hacer preguntas técnicas más detalladas sobre el propio dispositivo:
- La batería de mi 2Dscanner no carga. ¿Qué hago?
- ¿Cómo actualizo el firmware del 2Dscanner?
- ¿Cómo nivelo el 2Dscanner con la base niveladora S3?
- ¿Cómo se monta la base niveladora S3 en el trípode?
- El 2Dscanner está escaneando pero no aparecen puntos. ¿Qué ocurre?
- ¿Cómo funciona Smart Scan?
- ¿Cómo elimino automáticamente durante el escaneo los puntos que quedan fuera de la estancia, por ejemplo en el patio?
- ¿Cómo conecto el 2Dscanner a mi móvil o tableta?
- ¿Cómo alineo dos escaneos con la esquina A y la esquina B?
Habla tu idioma
Pregunta en español, inglés, griego, alemán, francés, italiano, polaco, neerlandés, checo o cualquier otro idioma. El asistente detecta el idioma de tu pregunta y responde en ese mismo idioma, para que cada cliente en Europa reciba soporte de escaneo de interiores en su propio idioma.
Un ejemplo real: combinar dos escaneos
Un cliente ha terminado de escanear la esquina A y pregunta cómo apuntar a la esquina B. El asistente responde con pasos claros y un enlace a la guía:
Planos más rápidos, menos visitas repetidas a obra
El 2Dscanner mide unos 2.000 puntos alrededor de la estancia con una precisión de ±2 mm, dibuja el plano en directo en tu móvil y exporta DXF, CSV o TXT para cualquier programa de CAD. Con las respuestas inmediatas del asistente de soporte, pasas menos tiempo buscando y más tiempo midiendo, y evitas volver a la obra.
¿Prefieres hablar con una persona? Seguimos aquí
El asistente no nos sustituye. Si tu pregunta necesita una persona, usa el enlace de WhatsApp que hay debajo de la ventana del chat y hablarás directamente con el equipo de 2Dscanner.
Pruébalo ahora
Abre la burbuja de chat de la esquina inferior derecha de esta página, o visita help.2dscanner.com, y haz tu pregunta más difícil sobre el escaneo láser de interiores con el 2Dscanner.
