L’assistance technique pour le 2Dscanner est désormais disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous êtes sur le chantier et avez besoin d’aide pour combiner des scans, exporter un DXF, connecter le 2Dscanner à votre téléphone ou résoudre un problème de numérisation, vous n’avez plus besoin d’attendre les heures de bureau. Notre nouvel assistant d’assistance IA vous donne des réponses instantanées basées sur le centre d’aide 2Dscanner, les manuels, les guides, la FAQ et les vraies questions d’assistance technique, dans votre propre langue.
Vous le trouverez dans la bulle de discussion en bas à droite de 2dscanner.com et de notre centre d’aide help.2dscanner.com.
Pourquoi nous avons créé un robot d’assistance pour la numérisation laser de pièces
Nos clients sont des architectes, des ingénieurs civils, des géomètres, des architectes d’intérieur, des menuisiers et des installateurs de cuisines dans toute l’Europe. Ils utilisent le 2Dscanner pour la numérisation d’intérieurs, les relevés cotés et les plans d’exécution, souvent tôt le matin, tard le soir ou le week-end, lorsqu’un bureau est fermé. Une question comme « comment combiner deux scans ? » ne devrait pas bloquer un chantier jusqu’au prochain jour ouvrable.
Le robot n’est pas un chatbot générique. Nous l’avons formé sur nos propres connaissances : le centre d’aide, le manuel d’utilisation, le guide de démarrage rapide, la FAQ et les questions réelles que nos clients nous ont posées au fil des années sur la numérisation laser 2D de pièces. Lorsqu’il répond, il vous renvoie également vers la page d’aide exacte afin que vous puissiez en savoir plus.
Ce que vous pouvez demander au robot d’assistance 2Dscanner
Par exemple, vous pouvez demander :
- Comment puis-je mesurer un appartement, créer un plan d’étage et combiner toutes les pièces en un seul scan ?
- Comment faire un plan d’étage d’une pièce sans mètre ruban ?
- Quelle est la précision d’un scanner laser de pièce par rapport à un mètre ruban ou à un télémètre laser ?
- Comment créer un plan d’exécution d’une maison ou d’un bureau existant ?
- Comment exporter un plan d’étage vers DXF pour AutoCAD, ArchiCAD, Revit ou d’autres logiciels CAO ?
Vous pouvez également poser des questions techniques plus approfondies sur l’appareil lui-même :
- La batterie de mon 2Dscanner ne se charge pas. Que dois-je faire ?
- Comment effectuer une mise à jour du micrologiciel sur le 2Dscanner ?
- Comment mettre à niveau le 2Dscanner avec la base de nivellement S3 ?
- Comment la base de nivellement S3 est-elle montée sur le trépied ?
- Le 2Dscanner scanne mais aucun point n’apparaît. Quel est le problème ?
- Comment fonctionne Smart Scan ?
- Comment supprimer automatiquement les points en dehors de ma pièce, par exemple dans la cour, pendant la numérisation ?
- Comment connecter le 2Dscanner à mon téléphone ou ma tablette ?
- Comment aligner deux scans avec le coin A et le coin B ?
Il parle votre langue
Posez vos questions en anglais, grec, allemand, français, italien, espagnol, polonais, néerlandais, tchèque ou dans toute autre langue. Le robot détecte la langue de votre question et répond dans la même langue, afin que chaque client en Europe bénéficie d’une assistance pour la numérisation d’intérieurs dans sa propre langue.
Un exemple concret : combiner deux scans
Un client a terminé la numérisation du coin A et demande comment viser le coin B. Le robot répond avec des étapes claires et un lien vers le guide :
Plans d’étage plus rapides, moins de visites de retour
Le 2Dscanner mesure environ 2 000 points autour de la pièce avec une précision de ±2 mm, dessine le plan d’étage en direct sur votre téléphone et exporte DXF, CSV ou TXT pour tout logiciel CAO. Avec des réponses instantanées du robot d’assistance, vous passez moins de temps à chercher et plus de temps à mesurer, et vous évitez les visites de retour sur le site.
Vous préférez une personne ? Nous sommes toujours là
Le robot ne nous remplace pas. Si votre question nécessite une personne, utilisez le lien WhatsApp sous la fenêtre de discussion et vous parlerez directement avec l’équipe 2Dscanner.
Essayez-le maintenant
Ouvrez la bulle de discussion en bas à droite de cette page, ou visitez help.2dscanner.com, et posez votre question la plus difficile sur la numérisation laser de pièces avec le 2Dscanner.
