Perguntas frequentes

O período de garantia é de 2 anos. Este prazo é indicado na fatura que enviamos.

A garantia não cobre quedas, utilização indevida, danos causados por água nem danos na bateria. Cobre os danos resultantes de defeitos de fabrico.

Para clientes na Europa, se ocorrer uma avaria durante o período de garantia, suportamos integralmente todos os custos de envio relacionados com a reparação em garantia.

Para clientes fora da Europa, as reparações em garantia também estão cobertas, mas o equipamento deve ser devolvido através do serviço postal nacional. Neste caso, o cliente suporta apenas o custo do envio postal. Tenha em conta que o transporte pode demorar mais tempo a partir de países fora da Europa.

As reparações em garantia são concluídas no prazo de 3 dias úteis após a receção do equipamento.

Sim, aceitamos devoluções.

Dispõe de 14 dias para devolver o 2Dscanner, a contar do dia em que o recebe. Este prazo de devolução aplica-se a todos os países.

Para clientes na Europa, suportamos o custo do envio de devolução e organizamos a recolha com a DHL.

As devoluções a partir de fora da Europa também são aceites. Neste caso, o cliente paga o envio de devolução e pode escolher o método de envio; quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas de desalfandegamento não são reembolsáveis.

O reembolso é efetuado assim que recebermos o equipamento e confirmarmos que se encontra em bom estado e sem danos.

A embalagem original não é necessária. Basta qualquer embalagem segura que proteja o 2Dscanner durante o transporte.

Sim, é possível combinar digitalizações. Para isso, é necessário utilizar pontos de referência e seguir o procedimento correto. As digitalizações podem ser alinhadas utilizando cantos existentes (um ou dois), colocando autocolantes (um ou dois) ou utilizando duas linhas retas, como duas paredes. As duas linhas não precisam de se encontrar e cada digitalização pode atingi-las num ponto diferente ao longo da linha. A utilização de duas referências (dois cantos, dois autocolantes ou duas linhas) proporciona, em geral, maior precisão.

Todo o procedimento é explicado passo a passo em help.2dscanner.com ou no vídeo tutorial.

O 2Dscanner consegue captar 2000 pontos em apenas 4 minutos no modo rápido, com apenas uma ligeira redução da precisão.

Muitos utilizadores preferem digitalizar 1000 pontos em cerca de 2,5 minutos, o que é muitas vezes suficiente. Além disso, o equipamento dispõe de um modo Smart Scan: recolhe automaticamente mais pontos nas zonas com pormenores e nos cantos, e menos ao longo das paredes lisas. Em divisões simples e desimpedidas, esta é a opção mais rápida, concluindo uma digitalização em cerca de 1,5 minutos. Em espaços mais complexos, porém, o Smart Scan não poupa muito tempo em comparação com o modo simples.

O 2Dscanner é testado em paredes a distâncias até 7 m e com ângulos superiores a 34°. Nestas condições, a precisão é de ±2 mm. Superfícies escuras e brilhantes aumentam este valor até 3 mm. Em geral, evite atingir as paredes com ângulos reduzidos. Colocar o 2Dscanner junto a uma parede, em vez de no centro da divisão, é um erro comum que origina medições com ângulos reduzidos.

O alcance máximo é de 40 m. A 40 m, a precisão é de ±3 cm em interiores e de ±5 cm em exteriores.

Para bancadas de cozinha, é possível digitalizar os cantos relevantes e preparar as bancadas na oficina. Este método foi amplamente testado.

Sim. A 2DscannerPro App está atualmente disponível em:

Inglês

Alemão

Francês

Italiano

Espanhol

Grego

Neerlandês

Português

Polaco

A embalagem do 2Dscanner EVO contém:
-2Dscanner EVO
-Cabo
-Carregador
-Mala rígida com interior em espuma
-Bolsa de proteção para a mala
-Caixa reforçada com a marca, plastificada em ambas as faces
-Saco de nylon de proteção para o envio por transportadora.

Sim. Quando a digitalização termina, é-lhe pedido que altere o nome do ficheiro. Nesta janela existe uma caixa de verificação. Se a ativar, a app exporta três ficheiros: DXF, CSV e TXT. O ficheiro CSV contém as coordenadas XY e é fácil de importar para o Archicad ou outro software.

Não. A aplicação está incluída no preço do equipamento, sem subscrição nem quaisquer outros custos adicionais.

Compra o 2Dscanner, transfere as aplicações e utiliza-as tanto quanto quiser.

No âmbito da nossa política ambiental, deixámos de incluir um manual impresso nos novos equipamentos.

Todas as instruções, guias e documentação estão disponíveis online em help.2dscanner.com.

A 2DscannerPro App inclui botões de ajuda ao longo de todo o fluxo de trabalho, para que possa abrir diretamente a página de ajuda relevante sempre que precisar.

Também pode utilizar o Modo de Ajuda integrado. Em Leitura combinada, toque em Ajuda para o ativar. Depois, toque em qualquer botão para ver uma breve descrição da sua função.

Pode utilizar qualquer dispositivo Android ou iOS. Um dispositivo mais rápido torna a aplicação mais reativa. Os modelos mais lentos também podem ser utilizados, mas poderá ter de aguardar alguns segundos adicionais ao guardar ou enquanto os dados do 2Dscanner são processados. Como o desenho é gerado em tempo real, um dispositivo mais rápido proporciona uma experiência mais fluida. Não é necessário escolher um dispositivo muito caro; um modelo de gama média é mais do que suficiente.

Sim. Encontra-a na secção Transferências.

Sim, é possível utilizar o 2Dscanner em exteriores, mas a precisão pode ser inferior à das medições em interiores.

A luz ambiente intensa pode tornar o ponto laser mais difícil de ver, sobretudo em superfícies claras ou refletoras. Trata-se de uma limitação comum à maioria dos instrumentos de medição laser utilizados em exteriores.

Nestas condições, é geralmente preferível efetuar uma digitalização completa em vez de recorrer apenas a medições de pontos individuais. Uma digitalização completa fornece mais pontos de referência e facilita o trabalho mesmo quando o ponto laser não é claramente visível.

O alcance de medição também pode ser reduzido em exteriores. Consoante as condições de luz e a superfície-alvo, o alcance prático pode descer para cerca de 20 m.

Sim, é possível utilizar o 2Dscanner para medições verticais.

O nosso tripé foi especialmente concebido para digitalizações verticais. A coluna central pode rodar na horizontal, permitindo que o 2Dscanner meça fora da área do tripé, de modo que as pernas do tripé não ficam incluídas na digitalização.

Isto é especialmente útil na medição de janelas, porque o equipamento pode ser posicionado no centro do vão da janela. Por este motivo, a digitalização vertical é muito utilizada por fabricantes de janelas e caixilharia.

O 2Dscanner é um instrumento de medição laser ideal para janelas invulgares, vãos fora do padrão e situações em que são necessárias dimensões verticais e ângulos precisos.

As medições verticais exigem um nivelamento preciso, que é feito através da app. Como o 2Dscanner conhece a sua própria inclinação, orienta automaticamente a digitalização vertical para que o pavimento apareça sempre na parte inferior do ecrã.

A inclinação é medida com uma precisão de 0,2 graus.

Porque ambos foram concebidos para finalidades diferentes.

Uma app LiDAR para telemóvel é excelente para captar rapidamente a forma geral de uma divisão. Num ou dois minutos, obtém um esboço útil, normalmente com uma precisão de alguns centímetros. No entanto, à medida que se desloca pela divisão, pequenos erros de posicionamento podem acumular-se, e superfícies difíceis, como vidro, espelhos, materiais escuros e acabamentos brilhantes, podem afetar o resultado.

O 2Dscanner funciona de forma diferente. Mede cerca de 2000 pontos individuais com um laser dedicado a partir de uma posição fixa, pelo que os erros de medição não se acumulam enquanto se desloca pela divisão.

Utilize uma app LiDAR no telemóvel quando precisar de uma representação rápida de uma divisão. Utilize o 2Dscanner quando as medições fizerem parte do seu trabalho profissional e precisar de uma precisão em que possa confiar.

Vale também a pena considerar o custo do hardware: o LiDAR existe normalmente apenas em dispositivos topo de gama. Se ainda não tiver um, o custo do próprio telemóvel pode ser comparável ao de um instrumento de medição profissional dedicado.

Cerca de 2 horas são normalmente suficientes para se sentir à vontade com o 2Dscanner. Disponibilizamos tutoriais completos passo a passo e pode também encontrar orientações detalhadas em help.2dscanner.com.

Para digitalizações individuais, a maioria dos utilizadores aprende o funcionamento básico em apenas alguns minutos. A parte mais avançada é a junção de várias digitalizações, mas também está claramente explicada nos nossos tutoriais.

Se tiver alguma dúvida ou encontrar alguma dificuldade, a nossa equipa está disponível para ajudar.

Não — mas o laser regista o que consegue ver. Um roupeiro encostado a uma parede passa a ser a parede, porque é a primeira superfície que o feixe encontra. Numa divisão mobilada, desimpeça a linha de visão ao longo das paredes que interessam para o seu desenho, ou digitalize a partir de uma segunda posição e combine as duas digitalizações, para que o troço oculto fique coberto a partir de outro ângulo.

Em trabalhos de cozinhas e carpintaria, a prática habitual é simplesmente manter desimpedida a parede onde serão instalados os móveis; o resto do mobiliário pode ficar onde está.

Sim. Uma rotação completa regista até 2000 pontos — um a cada 0,18° — pelo que a digitalização não é um conjunto de cantos, mas sim um contorno denso de tudo o que realmente existe. Paredes curvas, colunas, janelas salientes, caixas de chaminé e nichos chegam ao seu DXF como uma linha contínua de pontos que pode decalcar ou à qual pode ajustar um arco, exatamente como estão no local.

Uma parede reta precisa apenas de alguns desses pontos. É numa parede curva que a densidade mostra o seu valor.

Sim. O 2Dscanner também funciona como um medidor laser de distâncias comum, pelo que qualquer dimensão que a rotação não tenha alcançado — atrás de uma folha de porta, dentro de um recesso, de um lado ao outro de um vão — pode ser medida separadamente e anotada na planta. Também é possível efetuar uma segunda digitalização completa a partir de outra posição e combiná-la com a primeira, que é a solução mais limpa quando todo um troço de parede ficou oculto.

Sim, é possível ver automaticamente o ângulo entre duas paredes em tempo real durante a digitalização laser.

Quando a app deteta duas linhas retas que se encontram, apresenta automaticamente o ângulo entre elas. Isto faz do 2Dscanner um instrumento de medição laser muito útil para verificar ângulos de paredes, cantos de divisões e espaços fora de esquadria.

Se a app detetar três linhas retas ligadas entre si, apresenta também automaticamente a dimensão da linha do meio.

Esta funcionalidade ainda não está disponível. Será integrada como função no futuro, mas, para funcionar, todas as portas e janelas teriam de estar fechadas e a divisão não poderia ter quaisquer obstáculos no centro. Por isso, não é muito prático utilizar o 2Dscanner como instrumento para medir áreas.

Qualquer tripé para máquinas fotográficas digitais serve. A rosca de fixação do 2Dscanner é de 1/4”-20 e adapta-se à maioria dos tripés. Recomenda-se um tripé que atinja 250 cm, para poder digitalizar acima do mobiliário e mais perto do teto. O nosso tripé oferece esta possibilidade e permite ainda que a coluna central rode na horizontal para digitalizações verticais. Estende-se até 263 cm e mede 80 cm quando fechado. Também pode utilizar outro tripé, caso já tenha um.

A resolução máxima de digitalização é de 2000 pontos laser por volta completa.

Isto significa que, durante a digitalização laser, o 2Dscanner consegue captar um ponto a cada 0,18 graus.

Todos os ficheiros de medição laser são guardados no seu dispositivo móvel.

Quando uma digitalização laser termina, a app pede-lhe que envie ou exporte os ficheiros de imediato. Esta é a forma mais fácil e recomendada de transferir os seus ficheiros de digitalização.

Se não enviar os ficheiros de imediato, pode aceder-lhes e exportá-los mais tarde a partir da app. Existe também um botão no menu «Ferramentas» que permite enviar todos os ficheiros de digitalização em conjunto, num ficheiro ZIP.

Nos dispositivos Android, se os ficheiros não forem enviados logo após a digitalização, são também guardados na pasta Documentos do telemóvel, para que possam ser acedidos fora da app.

Nos dispositivos iOS, os ficheiros são guardados dentro da app e devem ser acedidos ou exportados através da aplicação.

Desta forma, todos os seus ficheiros de digitalização e medição ficam guardados em segurança no seu dispositivo móvel e podem ser exportados sempre que necessário.

O 2Dscanner inclui uma função básica de medidor de distâncias, mas, para medições rápidas e individuais de distâncias, um pequeno medidor laser de distâncias portátil é normalmente mais prático.

O 2Dscanner foi concebido principalmente para a digitalização laser e para captar com precisão a geometria das divisões, os ângulos das paredes, os vãos e os pormenores da planta. Por ser um instrumento de digitalização e não um simples medidor de distâncias, é maior e normalmente exige as duas mãos para efetuar medições individuais.

Por este motivo, recomendamos a utilização de um medidor laser de distâncias portátil em conjunto com o 2Dscanner sempre que sejam necessárias medições adicionais. Enquanto o 2Dscanner conclui uma digitalização, pode efetuar em simultâneo medições extra, tornando todo o processo de levantamento mais rápido e eficiente.

Foi exatamente por isso que desenvolvemos o ERA1D.

O ERA1D é um medidor laser de distâncias compacto, concebido para funcionar de forma integrada com a mesma 2DscannerPro App. Cada medição é transferida automaticamente para a app, eliminando a necessidade de anotar as dimensões à mão.

A app inclui modelos de medição prontos a usar para tarefas comuns e permite também criar os seus próprios desenhos personalizados e acrescentar-lhes dimensões diretamente. As medidas podem até ser adicionadas diretamente a fotografias.

O fluxo de trabalho é extremamente simples e intuitivo — basta ver o vídeo para perceber a rapidez com que funciona.

Em conjunto, o 2Dscanner e o ERA1D reduzem significativamente as medições escritas à mão e reúnem as suas digitalizações, dimensões individuais, desenhos e fotografias num único fluxo de trabalho digital organizado.

O 2Dscanner é um equipamento de elevada precisão, com uma construção pesada e reforçada. Normalmente, uma queda não o parte, mas pode afetar a precisão. Neste caso, deve medir uma superfície de referência conhecida e verificar os resultados. Se houver um desvio anormal, o equipamento precisa de ser calibrado e verificado nas nossas instalações.

Iluminação normal, paredes ou outras superfícies rugosas e atingir as superfícies o mais perpendicularmente possível. Isto nem sempre é possível, mas obtêm-se melhores resultados se o equipamento for colocado corretamente e não demasiado perto de nenhuma parede. A figura seguinte mostra alguns exemplos.

O 2Dscanner tem um acelerómetro integrado, pelo que conhece sempre a sua própria inclinação.

Para nivelar o equipamento, abra a função Nível de bolha na app. A app indica se o 2Dscanner está corretamente nivelado. Depois, pode ajustá-lo através das regulações do tripé.

Nas digitalizações laser horizontais, nem sempre é necessário um nivelamento perfeito, porque a app também consegue corrigir matematicamente pequenos erros de inclinação. No entanto, continua a recomendar-se um nivelamento correto, sobretudo quando precisa de elevada precisão ou quando utiliza autocolantes de referência.

Isto é importante porque as mesmas paredes podem ter posições ligeiramente diferentes a alturas diferentes. Se o 2Dscanner não estiver nivelado e tentar digitalizar dois autocolantes de referência, pode ser muito difícil fazê-los coincidir corretamente. Com apenas um autocolante de referência, o nivelamento é normalmente menos crítico.

Nas digitalizações verticais, o 2Dscanner deve ser nivelado com a maior precisão possível. Também aqui, isto é feito através do Nível de bolha na app.

Não precisa de um nível de bolha externo nem de qualquer outra ferramenta para nivelar o 2Dscanner.

Não. Se for mesmo necessário, cole fita de papel no ponto onde o feixe incide e obterá medições.

Não, o equipamento não é à prova de água. É à prova de pó e vedado em todos os lados, com alguma resistência à água. No entanto, não deve ser considerado à prova de água.

Sim, o preço é final. Para os países da UE, o IVA e o envio estão incluídos.

Para países fora da UE, o envio também está incluído na maioria dos casos, mas os direitos de importação, os impostos locais e as taxas de desalfandegamento são definidos pelo seu país e são pagos pelo cliente à DHL no momento da entrega.

O envio standard está incluído. Para encomendas que incluam o tripé, o Envio Expresso é opcional, com um custo adicional de 30 €.

Sim, tem.

Enviamos para todo o mundo com a DHL. O envio está incluído no preço para a maioria dos países.

As encomendas que incluem apenas o equipamento 2Dscanner seguem por DHL Express. A entrega demora normalmente 2 dias úteis.

Se a encomenda incluir também o tripé, a embalagem é muito mais pesada e o DHL Express torna-se muito caro. Neste caso, enviamos por DHL Economy, com um prazo de entrega estimado de 7–10 dias úteis. Se pretender uma entrega mais rápida, o Envio Expresso está disponível na finalização da compra para encomendas que incluam o tripé, com um custo adicional de 30 €.

Para entregas fora da UE, conte com mais 2–3 dias para o desalfandegamento. Os direitos de importação, os impostos locais e as taxas de desalfandegamento são definidos pelo seu país e são pagos pelo cliente diretamente à DHL; não intervimos neste processo.

As encomendas são expedidas no próprio dia ou no dia útil seguinte e seguem por DHL Express — normalmente 2 dias úteis. Se a encomenda incluir o tripé, é enviada por DHL Economy e demora 7–10 dias úteis, a menos que escolha o Envio Expresso (+30 €) na finalização da compra. O envio está incluído no preço para a maioria dos países, e o número de seguimento é-lhe enviado quando a encomenda é recolhida.

Dentro da UE, não há mais nada a pagar. Fora da UE, os direitos de importação e os impostos locais são definidos pelas autoridades aduaneiras do seu país, são-lhe faturados pela DHL no momento da entrega e não estão incluídos no preço.

Sim. Todas as aplicações — a app móvel e a aplicação para Windows e macOS — estão incluídas no preço do equipamento, e a licença é válida enquanto o equipamento durar.

As atualizações também estão incluídas: não há renovação anual, nem custo por utilizador, nem limite ao número de digitalizações que efetua, nem contabilização de nuvens de pontos num plano de subscrição. Não retiramos funcionalidades de que dependa; no futuro, poderão ser disponibilizadas separadamente novas funções opcionais.

Não. O scanner comunica com o telemóvel por Bluetooth e a app faz todo o trabalho no próprio dispositivo, pelo que uma cave, um edifício inacabado ou uma aldeia sem rede não fazem qualquer diferença — digitaliza, verifica a planta e exporta o DXF no local. Só é necessária ligação para instalar a app e para receber atualizações.

Ficam consigo. Não há conta a criar, nem envio para a nuvem, nem processamento em servidor: cada digitalização é gravada no seu próprio telemóvel e no seu próprio PC quando a transfere. Nada sobre os seus projetos, desenhos ou clientes passa por nós, o que significa também que não existe nenhuma subscrição ou serviço na nuvem que possa expirar.

Uma carga completa permite cerca de quatro a cinco horas de digitalização contínua — aproximadamente 20–25 digitalizações completas de 2000 pontos — e o equipamento só consome energia enquanto está a rodar, pelo que um dia normal de visitas à obra fica perfeitamente coberto. O carregamento demora cerca de quatro horas por USB-C. A bateria carrega a 1 A: utilize de preferência o carregador próprio e evite carregadores rápidos de alta potência; os carregadores comuns de telemóvel e a porta USB de um computador também funcionam.

A célula é uma 18650 standard (3000 mAh) e é substituível. Quando finalmente envelhecer, troca-se a bateria em vez de substituir o instrumento.

Sim. O scanner pesa 480 g e viaja na sua mala rígida como bagagem de mão. A sua célula 18650 tem cerca de 11 Wh — muito abaixo do limite de 100 Wh que a maioria das companhias aéreas aplica às baterias de lítio, pelo que normalmente não é necessária qualquer autorização especial. Como qualquer bateria de lítio, deve seguir na cabine e não na bagagem de porão. As regras variam ligeiramente entre transportadoras, pelo que vale a pena consultar a página sobre mercadorias perigosas da sua companhia aérea antes de viajar.