O suporte técnico do 2Dscanner está agora disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se está em obra e precisa de ajuda para combinar digitalizações, exportar um DXF, ligar o 2Dscanner ao telemóvel ou resolver um problema de digitalização, já não precisa de esperar pelo horário de expediente. O nosso novo assistente de suporte com IA dá-lhe respostas imediatas com base no centro de ajuda do 2Dscanner, nos manuais, guias, perguntas frequentes e em questões reais de suporte técnico — no seu idioma.
Encontra-o na bolha de chat no canto inferior direito de 2dscanner.com e do nosso centro de ajuda help.2dscanner.com.
Porque criámos um assistente de suporte para a digitalização laser de divisões
Os nossos clientes são arquitetos, engenheiros civis, topógrafos, designers de interiores, carpinteiros e montadores de cozinhas de toda a Europa. Utilizam o 2Dscanner para a digitalização de interiores, levantamentos e plantas do existente, muitas vezes de manhã cedo, ao fim do dia ou ao fim de semana, quando os escritórios estão fechados. Uma pergunta como “como combino duas digitalizações?” não deve parar um trabalho em obra até ao dia útil seguinte.
O assistente não é um chatbot genérico. Treinámo-lo com o nosso próprio conhecimento: o centro de ajuda, o manual do utilizador, o Guia de início rápido, as perguntas frequentes e as perguntas reais que os nossos clientes nos fizeram ao longo dos anos sobre a digitalização laser 2D de divisões. Quando responde, indica também a página de ajuda exata, para que possa saber mais.
O que pode perguntar ao assistente de suporte do 2Dscanner
Por exemplo, pode perguntar:
- Como posso medir um apartamento, criar uma planta e combinar todas as divisões numa única digitalização?
- Como faço a planta de uma divisão sem fita métrica?
- Qual é a precisão de um scanner laser de divisões em comparação com uma fita métrica ou um medidor laser de distâncias?
- Como crio uma planta do existente de uma casa ou de um escritório?
- Como exporto uma planta para DXF para o AutoCAD, ArchiCAD, Revit ou outro software CAD?
Pode também fazer perguntas técnicas mais aprofundadas sobre o próprio equipamento:
- A bateria do meu 2Dscanner não carrega. O que devo fazer?
- Como atualizo o firmware do 2Dscanner?
- Como nivelo o 2Dscanner com a base de nivelamento S3?
- Como se monta a base de nivelamento S3 no tripé?
- O 2Dscanner está a digitalizar, mas não aparecem pontos. O que se passa?
- Como funciona o Smart Scan?
- Como removo automaticamente, durante a digitalização, os pontos fora da divisão, por exemplo no quintal?
- Como ligo o 2Dscanner ao meu telemóvel ou tablet?
- Como alinho duas digitalizações com o canto A e o canto B?
Fala o seu idioma
Pergunte em inglês, grego, alemão, francês, italiano, espanhol, polaco, neerlandês, checo ou em qualquer outro idioma. O assistente deteta o idioma da pergunta e responde no mesmo idioma, para que todos os clientes na Europa recebam suporte para a digitalização de interiores na sua própria língua.
Um exemplo real: combinar duas digitalizações
Um cliente acabou de digitalizar o canto A e pergunta como apontar para o canto B. O assistente responde com passos claros e uma ligação para o guia:
Plantas mais rápidas, menos regressos à obra
O 2Dscanner mede cerca de 2000 pontos à volta da divisão com uma precisão de ±2 mm em paredes até 7 m, desenha a planta em direto no seu telemóvel e exporta DXF, CSV ou TXT para qualquer software CAD. Com as respostas imediatas do assistente de suporte, passa menos tempo à procura e mais tempo a medir, e evita regressar à obra.
Prefere falar com uma pessoa? Continuamos aqui
O assistente não nos substitui. Se a sua pergunta precisar de uma pessoa, utilize a ligação de WhatsApp por baixo da janela de chat e falará diretamente com a equipa do 2Dscanner.
Experimente já
Abra a bolha de chat no canto inferior direito desta página, ou visite help.2dscanner.com, e faça a sua pergunta mais difícil sobre a digitalização laser de divisões com o 2Dscanner.
